METROLOGIA 6

Classificado em Matemática

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INDICADORES Pára MELHORAR O DESEMPENHO DA QUALIDADE

Conceito de indicador:Indicador é definido como a função que permite obter informação a partir de medições realizadas adequadamente. Do ponto de vista operacional um indicador é representado por uma fração na qual o numerador está o item a ser avaliado e no denominador um valor de referência judiciosamente escolhido. Devem ser simples e calculados a partir de dados confiáveis.

Os indicadores devem:

Ser fundamentados nos requisitos dos clientes;

* Ser mesurável  * Ser documentado

* Ser fácil de ser comparado  * Ser específico

* Ser integrado ao plano estratégico da empresa

Ter:  -Importância pára o negócio

- Simplicidade e clareza

- Baixo custo pára ser implantado

INDICADOR

1) Relativo a Qualidade: Formaliza a relação entre conformidade e especificação

2) Indicador de Produtividade:  - Mede a eficácia do processo (o que)

 - Mede a eficiência do processo (como)

3) Indicador de Capacidade: Mede quantidades produzidas na unidade de tempo.

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