Subsistemas de marketing

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Fluxo de relações ­ ​Os relacionamentos informais, os comportamentos e atitudes, a cultura

organizacional e os ambientes internos e externos são significativos em qualquer

organização.

Empresa como Sistema e seus Subsistemas:

Empresa como um sistema aberto: ​“os sistemas abertos envolvem a idéia de que

determinados inputs são introduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs.

Com efeito, a empresa vale­se de recursos materiais, humanos e tecnológicos, de cujo

processamento resultam bens ou serviços a serem fornecidos ao mercado”.

Eficácia e Eficiência: ​eficácia ocorre quando os objetivos preestabelecidos são atingidos

como resultado da atividade ou do esforço; eficiência é a relação existente entre o resultado

obtido e os recursos consumidos pára conseguir esse resultado.

Visão sistêmica da Empresa: P​odemos dizer que todo sistema é composto de partes,

quais sejam, seus subsistemas. O sistema empresa é um dos sistemas mais complexos e

sua divisão em subsistemas pode ser enfocada de várias maneiras. Adotaremos aqui o

enfoque que divide o sistema empresa em seis subsistemas, quais sejam:

­ Subsistema Institucional: ​O subsistema institucional é a matriz dos demais subsistemas

da empresa e compreende a definição da missão da empresa e as convicções de seus

empreendedores, traduzidos de suas crenças e valores.

­ Subsistema de Gestão: ​É no subsistema de gestão que as decisões são tomadas. O

subsistema de gestão só pode ser especificado após a definição maior do modelo de

gestão. Nele se encontram o processo de gestão e as atividades de planejamento,

execução e controle.

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