Administração: Conceitos, Funções Essenciais e Tomada de Decisão

O que é Administração?

A Administração é uma disciplina científica, técnica e arte que tem como objetivo o estudo das organizações e suas leis.

Administração como Ciência

A disciplina desenvolve teorias e modelos que, utilizando o método científico, analisam a realidade e a fundamentam.

Administração como Arte

É saber como aplicar o conhecimento com base na experiência, talento e esforço.

Administração como Técnica

É um conjunto de ferramentas, princípios e procedimentos (Exemplo: procedimentos contábeis das organizações).

Áreas de Estudo da Administração

• Administração Pública: Estuda o setor público e os poderes do governo.
• Gerenciamento Financeiro: Estuda os recursos financeiros em organizações em geral.
• Gerenciamento de Recursos Humanos: Estuda os recursos humanos da organização.

Funções Básicas da Gestão

1. Definir Metas: O administrador deve definir os objetivos que devem ser alcançados.
2. Planejamento: Tendo identificado os objetivos, o planejamento define os meios para alcançá-los, desenvolvendo estratégias, políticas, programas, etc., para definir o que deve ser feito e como. Este planejamento deve ser permeável a eventuais alterações, a fim de abordá-las e resolvê-las.
3. Integrar Recursos: A tarefa administrativa é integrar os recursos e monitorar se estão sendo utilizados de forma eficiente.
4. Organização: Para executar planos e alcançar as metas estabelecidas, as funções devem ser divididas adequadamente.
5. Aplicação (Direção): Para alcançar os processos de aplicação, deve-se criar um bom clima dentro da organização, onde as pessoas se sintam motivadas a agir de forma adequada.
6. Controle: A tarefa administrativa é medir e avaliar os resultados para verificar se os objetivos foram cumpridos.

Capacidade do Administrador

O administrador deve possuir: caráter, criatividade/inovação, boa vontade, firmeza nas decisões, disposição para ouvir e dialogar. Para ser um administrador eficiente, não basta apenas conhecimento e habilidade, mas também a experiência que traz sabedoria para qualquer situação que surja.

Tomada de Decisão (Escolhas)

É um processo mental, de ordem racional, para escolher um curso de ação entre um conjunto de possíveis alternativas.

Fases da Decisão

1. Identificar o problema em questão.
2. Encontrar possíveis alternativas ou caminhos a seguir.
3. Escolher apenas uma alternativa.

A decisão depende do senso comum que pode tomá-la e da pesquisa ou conselho disponível para esse efeito.

Exemplo: Falta de pequenas ferramentas nas lojas, resultando em perda anual de cerca de 100.000. Alternativas:

• a) Contratar vigilância.
• b) Instalar um controle eletrônico.
• c) Ter ambos os sistemas.

É necessário avaliar e selecionar a alternativa, levando em conta a redução de custo e risco.

Tipos de Decisões Organizacionais

1. Dependendo do Nível de Hierarquia

• Estratégicas: Decisões que orientam a direção da organização (Exemplo: lançamento de novos produtos ou suspensão de outros).
• Táticas: Relacionadas com as atividades que a organização realiza (Exemplo: aumento no trabalho, compra de matérias-primas, folha de pagamento).

2. De Acordo com a Frequência (Agenda)

• Programadas: Seguem um procedimento definido, são repetidas ao longo do tempo (Exemplo: definição de preços de itens da nova temporada, adicionando uma determinada percentagem de margem de lucro quando o estoque atinge um nível de mercado e começa a ser redefinido).
• Não Programadas: Criadas por situações novas ou inesperadas e importantes para a organização. São tomadas pelos gestores (Exemplo: se a concorrência decide se aproximar do nosso comércio, decidir tomar medidas).

3. De Acordo com o Número de Pessoas Envolvidas

• Decisões em Grupo: Envolvem várias pessoas.
• Decisões Individuais: A decisão depende da escala de valores e do conhecimento do indivíduo que escolhe.

Tipos de Decisões Organizacionais (Repetição do Conteúdo Original)

1. Dependendo do Nível de Hierarquia

• Estratégicas: Decisões que orientam a direção da organização (Exemplo: lançamento de novos produtos ou suspensão de outros).
• Táticas: Relacionadas com as atividades que a organização realiza (Exemplo: aumento no trabalho, compra de matérias-primas, folha de pagamento).

2. De Acordo com a Frequência (Agenda)

• Programadas: Seguem um procedimento definido, são repetidas ao longo do tempo (Exemplo: definição de preços de itens da nova temporada, adicionando uma determinada percentagem de margem de lucro quando o estoque atinge um nível de mercado e começa a ser redefinido).
• Não Programadas: Criadas por situações novas ou inesperadas e importantes para a organização. São tomadas pelos gestores (Exemplo: se a concorrência decide se aproximar do nosso comércio, decidir tomar medidas).

3. De Acordo com o Número de Pessoas Envolvidas

• Decisões em Grupo: Envolvem várias pessoas.
• Decisões Individuais: A decisão depende da escala de valores e do conhecimento do indivíduo que escolhe.