Administração: Conceitos, Teorias e Funções Essenciais

Administração: Conceitos e Fundamentos

Administração: É o conjunto de atividades que visa a utilização eficiente e eficaz dos recursos organizacionais, em busca dos seus objetivos.

Papéis do Administrador

• Consultor: Pessoa contratada por uma empresa para realizar uma análise da situação atual, definindo possíveis soluções para o problema encontrado.
• Empreendedor: Pessoa que consegue visualizar uma oportunidade única e inovadora, planejando as ações que devem ser tomadas.
• Empresário: Busca a sobrevivência da empresa, controla e assume os riscos.
• Executivo: Administrador profissional, um líder que desempenha seu papel com seriedade e rigidez, sendo visto como o objetivo a ser atingido, responsável pelas decisões de toda a empresa.

Organizações: São duas ou mais pessoas que se unem em esforços para atingir um objetivo em comum.

Características da Administração

• Dinâmica e social: Novos conhecimentos adquiridos através de outras pessoas.
• Ativa, criativa e complexa: Estar à frente das mudanças, buscando novas soluções.
• Coordenada, abrangente e interativa: Necessidade de um líder responsável, com as áreas da organização interligadas.

Princípios da Administração

• Aplicação e abrangência universais: Pode e deve ser aplicada em toda e qualquer empresa.
• Conhecimento: Em constante evolução em todos os aspectos.
• Generalista.

Funções da Administração

• Planejar: Analisar o que precisa ser feito para melhor desenvolver as atividades.
• Organizar: Distribuir os trabalhos, cada um no seu setor.
• Dirigir: Liderar pessoas em busca de objetivos.
• Controlar: Avaliar os resultados encontrados no planejamento.

Níveis da Administração

• Alta Administração: Políticos, estratégias, objetivos planejados.
• Média Administração: Coordena e soluciona a organização da empresa.
• Administração Operacional: Supervisiona, com mais habilidade e menos conhecimento.
• Nível Operacional: Funcionário que opera na atividade desenvolvida pela empresa.

Eficácia: Relação do alcance de resultados que se refere à capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade.

Eficiência: Medida da utilização de recursos, uma relação técnica entre entradas e saídas, custos e benefícios.

Teorias da Administração

Teoria da Administração Científica

Criada por Taylor, busca a eficiência organizacional, ou seja, produzir cada vez mais com custos cada vez menores, focando no trabalho dos funcionários.

Fundamentos da organização do trabalho: análise do trabalho e estudos do tempo e movimento. As críticas são a mecanização e o esgotamento físico.

Teoria Clássica

Ênfase na estrutura dos departamentos, cargos, buscando a eficiência de toda a organização.

Teoria Científica

Ênfase nas tarefas, na organização do trabalho, analisando os departamentos.

Experiência de Hawthorne

Estudo em relação à produtividade, analisando a importância que cada um tinha em sua função, ouvindo as reivindicações dos funcionários em relação ao trabalho desenvolvido. Percebeu que era o trabalhador quem determinava o nível de competência e eficiência e não sua capacidade de entregar o produto no tempo determinado, pois os trabalhadores se uniam em grupos para desenvolver os trabalhos.

Teoria das Relações Humanas

Ênfase nas pessoas, na produção, pois quanto mais produziam, mais os operários ganhavam.

Teoria da Burocracia

Organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito, uma organização baseada em uma legislação própria.

Disfunções:

• Internalização das regras e apego aos regulamentos: O funcionário torna-se especialista, não por possuir conhecimento de suas tarefas, mas por conhecer as normas e os regulamentos.
• Excesso de formalismo e de papelório: Tudo era documentado por escrito.
• Resistência a mudanças: O funcionário está apto a fazer a sua função com total segurança, e resiste quando há mudanças por não estar seguro.
• Despersonalização do relacionamento: Enfatiza os cargos e não as pessoas que os ocupam.
• Categorização como base do processo decisório: Cabe àquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo não sabendo nada a respeito do problema a ser resolvido.
• Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
• Exibição de sinais de autoridade: Enfatiza e indica aquele que detém o poder.
• Dificuldade no atendimento ao cliente e conflitos com o público.

Teoria Estruturalista

Representa um desdobramento da teoria da burocracia e das teorias das relações humanas, visualizando a organização como uma unidade social, onde interagem os grupos sociais, que compartilham de alguns objetos e que se incompatibilizam com outros.

Conflitos Organizacionais

São problemas enfrentados entre patrões e empregados. Para os estruturalistas, os conflitos são elementos geradores das mudanças e do desenvolvimento das organizações.

Sistema Aberto

É um conjunto de partes em constante interação que, orientado para determinados propósitos, mantém permanente relação de interdependência com o ambiente.

Sistema Fechado

Não tem contato com o ambiente.

Teoria Neoclássica da Administração

Modelo simples e objetivo que conta com a participação de superiores e subordinados em todos os níveis da organização. Os gerentes e subordinados reúnem-se, discutem, negociam e formulam os objetivos a serem negociados para ter um melhor desempenho nas atividades desenvolvidas.

Centralização e Descentralização

Centralização

Enfatiza as relações escalares, a cadeia de comando que está no topo da organização.

Vantagens:

As decisões são tomadas pelos administradores que possuem uma visão global da empresa e são mais preparados.

Desvantagens:

Nem sempre estão por dentro do que realmente está acontecendo na empresa, precisando de uma intermediação de outras pessoas que, às vezes, podem distorcer a comunicação.

Descentralização

É deslocada para os níveis mais baixos da organização.

Vantagens:

Os gerentes ficam mais próximos das decisões, as pessoas que vivem o problema são as mais indicadas para resolver, aumentando a eficiência e motivação, melhorando as decisões, aliviando os chefes de sobrecarga de trabalho, reduzindo a quantidade de papel e ganhando mais tempo.

Desvantagens:

Falta de uniformidade nas decisões, insuficiência no aproveitamento de especialistas, necessidade de treinamentos para melhor qualificar os funcionários.