Ambiente e Cultura Organizacional: Conceitos e Funções

Análise do Ambiente Organizacional

• As primeiras escolas organizacionais concentram sua análise em aspectos internos à organização: processos, hierarquia, recursos humanos, grau de formalização e centralização.
• A análise do ambiente interno privilegia o papel da empresa como definidora da personalidade de uma organização.
• Do ambiente externo, destacam-se o ambiente contextual e o ambiente operacional.
• Stakeholders: A principal vantagem é a politização do ambiente organizacional, enxergando as mudanças ambientais sob as perspectivas dos interesses em jogo.

Visões da Administração

• Visão Onipotente: Os administradores são diretamente responsáveis pelo alcance dos resultados organizacionais (a qualidade do administrador reflete o sucesso ou insucesso da organização).
• Visão Simbólica: O papel do administrador é limitado por forças internas e externas à administração que fogem do seu controle, como economia, mercado, políticas governamentais, etc.
• A realidade empresarial sugere uma síntese entre estas duas visões.

Definições e Substratos Ambientais

• Análise Ambiental: Utilizada para compreender o ambiente e seus efeitos sobre as organizações.
• Ambiente Organizacional: Conjunto de forças, tendências e instituições externas ou internas com potencial de influenciar seu desempenho.
• Ambiente Externo: Contexto no qual as organizações existem e operam; elementos fora dos limites da organização.
• O ambiente externo pode ser dividido em dois substratos:
• Ambiente Contextual: Fatores que independem da ação da organização (fatores econômicos, político-legais, socioculturais, demográficos ou tecnológicos).
• Ambiente Operacional: Elementos que podem influenciar positiva ou negativamente a organização e possuem um contato mais próximo (fornecedores, clientes, empresas competidoras, agências governamentais).
• Ambiente Interno: Elementos internos da organização (trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, instalações físicas).
• Estes elementos influenciam a adequação da organização ao ambiente externo e o desempenho organizacional.

Cultura Organizacional

• A cultura organizacional se expressa nas políticas de recursos humanos, nos estilos de liderança, nas tomadas de decisão e até no ambiente físico e tecnológico da organização.
• Ela diferencia uma organização de outra; é o conjunto de significados compartilhados pelos membros da organização.
• A partir de 1970, as diferenças no desempenho das organizações foram atribuídas à cultura.
• Para Edgar Schein, a cultura é o padrão de crenças e pressupostos básicos de pessoas que se adaptam e percebem, em grupo, a forma correta de pensar e sentir os problemas.

Níveis da Cultura Segundo Schein

• Artefatos: Estruturas e processos organizacionais visíveis (vestuário, símbolos, logotipos, linguagem, espaço físico).
• Valores: A crença sobre o que é certo ou errado. Pode ser inferido através de linguagens, lendas e símbolos.
• Pressupostos Básicos: Crenças coletivas inconscientes, fonte original dos valores e dos membros da organização. São fatores profundamente internalizados, funcionando como uma versão não questionada da realidade.
• Mary Jo Hatch introduz o conceito de símbolos: slogans, metáforas, logotipos e expressões visuais.
• A cultura guia o comportamento e as decisões dos membros organizacionais.

Funções da Administração e a Cultura Organizacional

Planejamento

• Grau de risco que pode ou não ser assumido.
• Horizonte temporal do planejamento (orientação para curto e longo prazo).
• Grau de envolvimento dos subordinados no processo de planejamento.

Direção

• Estilos de liderança apropriados.
• Estímulo ao conflito construtivo ou procura de consensos.
• Grau de preocupação com a satisfação dos trabalhadores.

Organização

• Nível de autonomia dos trabalhadores.
• Grau de interação interdepartamental.
• Grau de rigidez das estruturas organizacionais.

Controle

• Critérios de desempenho utilizados.
• Prevalência de controles de sistemas internos ou externos.