Ambiente de Negócios e Estratégia Competitiva

1. O Ambiente de Negócios

Podemos distinguir dois tipos:

• Ambiente Geral: Conjunto de fatores e circunstâncias que se aplicam igualmente a todas as empresas em uma determinada sociedade ou região geográfica.
• Ambiente Específico: Refere-se aos fatores que influenciam um grupo de empresas com características comuns e que concorrem no mesmo setor de atividade.

Fatores do Ambiente Geral

Conjunto de fatores que definem o quadro em que as empresas operam e apuram as circunstâncias em que se encontram a desenvolver. Destacam-se:

1. Fatores Econômicos: Possuem natureza mais temporária. O nível de atividade econômica, inflação, desemprego, taxas de juros, etc.
2. Fatores Socioculturais: Incluem a educação, padrões culturais, tendências de moda, diferenças sociais, etc. Estes fatores afetam a demanda, obrigando as empresas a reagir para se adaptarem às mudanças, se quiserem garantir sua sobrevivência.
3. Fatores Político-legais: Medidas tomadas pelos governos em suas políticas econômicas e leis que estabelecem o quadro jurídico em que as empresas operam. Os governos determinam a política fiscal e desenvolvem normas que regem os vários mercados. O Estado intervém através de políticas de promoção da atividade empresarial e regulando determinados setores.
4. Fatores Tecnológicos: Mudanças e avanços tecnológicos afetam tanto os produtos oferecidos pelas empresas quanto seus processos de produção. O surgimento de melhorias técnicas obriga as empresas a incorporá-las, se quiserem manter sua posição no mercado.

A empresa deve atuar em um ambiente de mudança que exige uma adaptação constante. As empresas sabem da importância de antecipar a mudança, pois frequentemente resistem a elas, arrependendo-se quando descobrem que suas estruturas e estratégias estão obsoletas e inadequadas.

Fatores do Ambiente Específico

São aqueles do setor de atividade em que a empresa se insere, os que a afetam mais diretamente. São eles:

• Fabricantes e fornecedores de matérias-primas e outros recursos para a atividade produtiva da empresa.
• Clientes ou consumidores que compram os produtos da empresa.
• Concorrentes, ou seja, empresas que produzem o mesmo tipo de bens e serviços e, portanto, participam do mesmo mercado-alvo e dos mesmos clientes.
• Intermediários ou distribuidores, que facilitam o acesso a produtos de consumo através dos canais e pontos de distribuição e vendas.

Qualquer alteração em um desses fatores afeta diretamente a empresa, que será obrigada a reagir. O surgimento de um novo concorrente ou o lançamento de um produto substituto são eventos que ocorrem em ambientes específicos e afetam diretamente sua posição no mercado e seus resultados. As empresas devem estar atentas ao mercado para identificar oportunidades e antecipar os riscos que possam surgir.

2. Estratégia Competitiva da Empresa

A complexidade do ambiente resultante da globalização econômica obriga as empresas a conceber um planejamento estratégico.

O Plano Estratégico

Determinar a estratégia da empresa implica:

1. Determinar onde estamos a partir de um diagnóstico da situação.
   Análise externa e análise interna (nesta análise, são ferramentas úteis a matriz SWOT ou o modelo de Porter).
2. Onde queremos ir.
   • A visão ou imagem que temos do futuro que queremos para a empresa.
   • A missão ou finalidade da empresa.
   • Os objetivos e metas para concretizar a missão.
3. Definir como chegar onde queremos ir.
   Devemos escolher a estratégia.
4. Como chegaremos, quando e com que recursos.
   Planos e orçamentos para programas que incluam os objetivos e responsabilidades.
5. Como podemos controlar o processo de implementação.
   O controle que detecta se os objetivos estão sendo alcançados e as causas dos desvios.

A Escolha da Estratégia

As empresas projetam sua estratégia para lidar com diferentes tipos de decisões:

• Estratégicas: A longo prazo, visam colocar a empresa em vantagem competitiva.
• Táticas: A médio prazo, especificam as estratégias.
• Operacionais: A curto prazo, têm o objetivo de conduzir os negócios da empresa e são da responsabilidade da linha média.

A estratégia competitiva da empresa é direcionada para a busca de algum tipo de vantagem competitiva. Existem três tipos de estratégias:

1. Liderança de Custo: A empresa produz com custos inferiores aos dos seus concorrentes, mantendo uma qualidade aceitável.
2. Diferenciação do Produto: A empresa introduz produtos com características que os diferenciam de outros produtos vendidos no setor.
3. Segmentação ou Nichos de Mercado: A empresa se especializa em segmentos específicos do mercado.

3. Análise Estratégica: Método SWOT

Para projetar a estratégia, as empresas precisam analisar sua situação. Para isso, utiliza-se o método SWOT.

A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) é um método para analisar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as vantagens e desvantagens do ambiente, para projetar a estratégia competitiva.

O método SWOT faz uma análise da empresa, composta por dois tipos de análise:

Análise Externa

Detectar e analisar as ameaças e oportunidades. As ameaças são as mudanças no ambiente que podem colocar a empresa em desvantagem competitiva. As oportunidades são as mudanças ambientais que podem melhorar a posição competitiva da empresa.

Análise Interna

Permite detectar os pontos fortes e fracos da empresa. Pontos fortes são os aspectos positivos da empresa no setor. Examina a quantidade e a qualidade dos recursos da empresa.

Alguns indicadores comumente utilizados são:

• Capacidade de gestão de negócios: forte ou fraca.
• Recursos financeiros: satisfatórios ou ruins.
• Instalações e recursos tecnológicos: eficientes ou obsoletos.
• Vantagem de custo sobre os concorrentes: positiva ou negativa.
• Imagem dos produtos da empresa para o consumidor: boa, melhor ou inexistente.
• Conhecimento tecnológico e de I+D+I (Investigação + Desenvolvimento + Inovação): bom, ruim, nulo.
• Rede de distribuição de varejo: boa e confiável, ou pobre.
• Treinamento e motivação dos trabalhadores: alta ou baixa.

Matriz SWOT

• Pontos fortes e fracos = análise interna.
• Oportunidades e ameaças = análise externa.