Análise do Ambiente Organizacional: Guia Completo

Propósito da Análise do Ambiente

A análise do ambiente visa avaliar o contexto para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa. Seus principais propósitos incluem:

• Melhorar o desempenho organizacional, mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente. Isso implica em analisar o ambiente interno e externo, ficar atento e manter a administração ciente das principais tendências.
• Melhorar o desempenho organizacional.
• Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo das funções organizacionais específicas.

(Observação: Para o desempenho efetivo das funções, ações como treinar pessoas, remanejar, desclassificar ou demitir podem ser consideradas.)

Análise do Ambiente

• O ambiente estabelece o contexto histórico e espacial em que a organização atua.
• O monitoramento do ambiente pode identificar riscos e oportunidades para a empresa.
• Segundo Kotler, muitas empresas não consideram as mudanças ambientais como oportunidades de negócio, ignoram ou resistem a elas até ser tarde demais.

O Ambiente na Teoria das Organizações

• A ideia de ambiente é tratada de maneira vaga e imprecisa dentro da teoria das organizações.
• O conceito de ambiente é inspirado na ecologia: À semelhança das espécies vivas, as organizações sobrevivem em ambientes ou, mais exatamente, em nichos ambientais.
• O ambiente organizacional comporta pressões institucionais: Forças econômicas, como máquinas e capital, e forças simbólicas, como a reputação e o reconhecimento de liderança.

Conceitos Relacionados ao Ambiente Organizacional

Isomorfismo:

Refere-se à tendência das organizações de se tornarem semelhantes umas às outras, adotando estruturas, práticas e culturas parecidas.

Isomorfismo Coercitivo:

Resulta de pressões formais e informais exercidas por outras organizações das quais a empresa depende, ou por expectativas culturais da sociedade. Exemplo: a necessidade de pagar o valor justo pelo trabalho.

Isomorfismo Mimético:

Ocorre quando uma organização imita as práticas de outras organizações que são percebidas como mais legítimas ou bem-sucedidas, especialmente em condições de incerteza. Exemplo: adotar a mesma estratégia de um concorrente.

Isomorfismo Normativo:

Deriva da profissionalização, onde membros de uma mesma profissão (ex: contadores, advogados) trazem para as organizações um conjunto comum de normas, valores e métodos de trabalho. Isso leva a empresa a rever e mudar a forma de trabalhar.

Ambientes Organizacionais

Ambiente Geral

Refere-se às grandes forças externas que influenciam a organização.

Ambiente Operacional

É o ambiente mais próximo da organização, constituído por seus clientes, fornecedores e concorrentes imediatos. (Nota: A organização tem menos controle direto sobre este ambiente.)

Ambiente Interno

Refere-se aos elementos relacionados à própria organização. (Exemplo: É o ambiente onde a organização tem controle direto, como decisões de demitir ou contratar.)

Componentes do Ambiente Geral

Componente Econômico:

Indica como os recursos são distribuídos e usados no ambiente. Exemplos: PIB, lucros do setor, taxas de inflação.

Componente Social:

Refere-se às características da sociedade na qual se situa a organização. Exemplos: Níveis educacionais, costumes.

Componente Político:

Compreende os elementos relacionados a decisões governamentais. Exemplos: Tipo de governo, atitude frente às indústrias.

Componente Legal:

Consiste na legislação aprovada – leis vigentes. Exemplos: Código de Defesa do Consumidor (CDC), Defesa da Livre Concorrência, leis de Meio Ambiente.

Componente Tecnológico:

Inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços. Exemplos: Robotização (processos automatizados que podem aumentar a lucratividade), Internet (facilita a comunicação próxima com o cliente).

Ambiente Operacional

É um nível de ambiente externo à organização, composto por setores que normalmente têm implicações específicas e relativamente imediatas na empresa. Estes incluem:

Componente Cliente:

Reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização.

Componente Concorrência:

Consiste no que a organização precisa "combater" para conseguir recursos e participação de mercado. (Nota: Estratégias de colaboração ou aliança com concorrentes podem ser consideradas.)

Componente Mão de Obra:

É composto por fatores que influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias.

Componente Fornecedor:

Inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização, como condições de venda e qualidade relativa dos materiais.

Componente Internacional:

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais, como leis (marcas, tratados internacionais), práticas políticas (ideologia, estabilidade), cultura (costumes, valores, idiomas) e economia (PIB, população, clima).

O Ambiente Interno

É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. Seus principais aspectos são:

Aspectos Organizacionais

• Rede de comunicação
• Estrutura da organização
• Registro de sucessos
• Hierarquia de objetivos
• Política, procedimentos e regras (formais ou informais, toda empresa possui suas regras)
• Habilidade da equipe administrativa

Aspectos de Pessoal

• Relações trabalhistas
• Práticas de recrutamento
• Programas de treinamento
• Sistema de avaliação de desempenho
• Rotatividade e absenteísmo

Aspectos de Marketing

• Segmentação do mercado
• Estratégia do produto
• Estratégia de preços
• Estratégia de promoção
• Estratégia de distribuição

Aspectos de Produção

• Layout das instalações da fábrica
• Pesquisa e desenvolvimento
• Uso da tecnologia
• Aquisição de matéria-prima
• Controle de estoques
• Uso de subcontratação

Aspectos Financeiros

• Liquidez
• Lucratividade
• Atividades
• Oportunidade de investimentos

Diretrizes para a Análise Ambiental

• Não há um modelo único para a análise ambiental.
• O administrador deverá determinar quão relevantes são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização.
• Implementar técnicas apropriadas de análise.