Análise de Custos, Marketing e Pesquisa de Mercado

Custos da Empresa

O custo de produção é o valor dos fatores produtivos utilizados na produção de um bem ou serviço.

Tipos de Custos

• Custos Fixos: São os custos independentes do nível de produção, ou seja, não mudam se a quantidade produzida variar.
• Custos Variáveis: São os custos que variam com o nível de produção. No curto prazo, diferencia-se entre fatores fixos e variáveis. No entanto, no longo prazo, todos os custos são considerados variáveis.
• Custos Diretos: São os custos diretamente associados à produção e que podem ser atribuídos especificamente a cada produto, sendo facilmente mensurável o número de unidades aplicadas.
• Custos Indiretos: São os custos que afetam o processo de produção em comum de diferentes produtos, portanto, não podem ser atribuídos diretamente a um produto específico, mas utilizam critérios de atribuição geral.

Departamento Comercial

Inclui todas as atividades necessárias para levar aos consumidores os bens e serviços produzidos pela empresa.

Funções Principais

• Planejamento e Controle: Consiste em definir ações futuras e, posteriormente, comparar os resultados reais com as estimativas feitas.
• Estudo de Mercado: Fornece informações para tentar determinar as preferências dos consumidores.
• Promoção e Publicidade do Produto: Com a publicidade, dá-se a conhecer o produto ao cliente. Com a promoção, busca-se aumentar as vendas por um período determinado.
• Vendas: Organização das vendas diretas e das relações com as redes de distribuição.

No contexto comercial, existem três elementos importantes: o produto, a empresa que o fabrica e o consumidor que satisfaz suas necessidades com ele. Esses três elementos definem um mercado.

Tipos de Mercado

Um mercado engloba todas as atividades de troca de um produto, regidas pela oferta e demanda. Podemos encontrar diferentes classificações:

• Concorrência Perfeita: O preço é determinado pela oferta e demanda (gestores e candidatos), e nenhum agente individual (ofertante ou demandante) pode influenciá-lo. Características:
  • Homogeneidade do produto.
  • Grande número de ofertantes e demandantes.
  • Conhecimento total do mercado.
  • Liberdade total de entrada e saída do mercado.
• Concorrência Imperfeita: As empresas buscam influenciar o preço do produto para melhorar seus lucros. O preço é crucial. Os principais exemplos são:
  • Monopólio
  • Oligopólio
  • Concorrência Monopolística

Estudo de Mercado

Um estudo de mercado consiste em coletar, processar e analisar informações sobre o ambiente geral, a concorrência e o consumidor.

Fases do Estudo de Mercado

1. Definição do objetivo da investigação.
2. Desenho do modelo de pesquisa. As principais fontes de informação incluem:
   • Informações internas da empresa.
   • Dados publicados.
   • Estatísticas oficiais.
   • Investigações externas feitas para a empresa.
3. Coleta de dados: Contato efetivo com os entrevistados. Os dados utilizados podem ser de dois tipos:
   • Dados Primários: Informações não estruturadas, coletadas especificamente para o estudo.
   • Dados Secundários: Informações estruturadas e já disponíveis.
4. Classificação e estruturação dos dados.
5. Análise dos dados.
6. Apresentação e interpretação dos resultados: É uma síntese que deverá conter a análise do problema, metodologia, análise técnica, resultados e conclusões.

Técnicas para a Coleta de Dados Primários

As técnicas mais utilizadas são:

• Pesquisa (Survey): Existem vários tipos:
  • Entrevista pessoal.
  • Entrevista telefônica.
  • Entrevista em grupo.
  • Questionário por correio.
  • Questionário por e-mail e web.
  Vantagens: Rapidez e menor custo (para alguns métodos online/correio). Desvantagens: Potencial falta de representatividade da amostra (dependendo do método).
• Observação: Estudar o comportamento dos consumidores e tirar conclusões. A observação pode ser direta ou através de vídeo.
• Experimentação: Baseia-se em provocar comportamentos no consumidor para estudar suas reações.