Análise Estratégica e Ambiente de Negócios: Guia Completo

1. O Ambiente da Empresa

O Ambiente Geral

O quadro global ou conjunto de fatores e circunstâncias que se aplicam igualmente a todas as empresas em uma determinada sociedade ou área geográfica.

O Ambiente Específico

É mais específico e refere-se apenas aos fatores que influenciam um grupo de empresas que têm características comuns e concorrem no mesmo setor de atividade.

Fatores do Ambiente Geral

1. Economia

   Alguns fatores têm um caráter mais temporário, como o nível de atividade económica dentro de um país, etc. Outros têm efeitos mais permanentes sobre as empresas, por exemplo, o nível de desenvolvimento económico e da industrialização de um país, etc.

2. Fatores Socioculturais

   Estes podem incluir o nível de ensino, o estilo de vida e os hábitos de consumo, entre outros. Todos estes fatores afetam a demanda por produtos e serviços, e as empresas são obrigadas a reagir para se adaptar às mudanças, se quiserem garantir a sua sobrevivência.

3. Fatores Político-Legais

   Estes incluem as medidas tomadas pelos governos em políticas económicas e as leis que estabelecem o quadro jurídico em que as empresas operam.

4. Fatores Tecnológicos

   Mudanças e avanços tecnológicos afetam tanto os produtos oferecidos pelas empresas quanto os seus processos de produção. O surgimento de melhorias técnicas obriga as empresas a incorporá-las, se quiserem manter a sua posição no mercado.

Fatores do Ambiente Específico

• Fornecedores

  De matérias-primas e outros materiais para os recursos produtivos da atividade da empresa.

• Clientes ou Consumidores

  Que compram os produtos da empresa.

• Concorrentes

  Empresas que produzem o mesmo tipo de bens e serviços e, portanto, participam no mesmo mercado-alvo e visam os mesmos clientes.

• Intermediários ou Corretores

  Comerciantes que facilitam o acesso dos produtos aos consumidores através dos canais e pontos de distribuição e venda.

2. O Setor e o Mercado de Negócios

Um setor é composto por todas as empresas que oferecem produtos similares destinados a satisfazer o mesmo tipo de necessidades dos consumidores. A estrutura de um setor é determinada pelo tamanho relativo e número de empresas, a presença ou ausência de barreiras à entrada, etc.

Quota de Mercado e Produção do Setor

Para saber a extensão da importância de um setor, utiliza-se o conceito de faturamento ou produção de um setor, que é o valor total das vendas geradas neste setor ao longo de um período de tempo e em uma determinada área geográfica. O valor resultante é conhecido como a receita ou faturamento do setor.

Dentro da produção global de um setor, a parte que corresponde a uma determinada empresa envolvida neste mercado representa a sua quota de mercado.

Quota de Mercado = Vendas Líquidas da Empresa / Volume de Vendas de Todas as Empresas

Dentro de um setor, o líder de mercado é a empresa que detém uma quota de mercado superior à dos seus concorrentes.

3. As Forças Competitivas

Essas forças são:

1. Grau de Rivalidade entre os Concorrentes

   A intensidade da concorrência no setor dependerá do tipo de mercado. Também influencia o grau de concentração da indústria, isto é, como o mercado é dividido entre os concorrentes. A pressão competitiva também depende da maturidade do setor.

2. A Ameaça de Novos Entrantes

   A entrada de novos concorrentes é uma função das barreiras à entrada no setor. Quanto mais fácil o acesso de uma empresa a um setor, maior a competição. Essas barreiras podem resultar de vários fatores:

   • As empresas já estabelecidas no setor têm uma vantagem de custos devido ao domínio da tecnologia, à experiência com fornecedores, produtores, etc.
   • Diferenciação.
   • Os pesados investimentos de capital necessários para começar a produzir.

3. A Ameaça de Produtos Substitutos

   O surgimento de novos produtos pode levar a mudanças significativas no setor.

4. O Poder de Barganha dos Fornecedores e Clientes

   Se os fornecedores são escassos e fortes o suficiente para impor suas condições, e se os clientes são organizados e informados, as empresas têm uma margem de lucro menor, resultando em aumento da pressão e da concorrência dentro do setor.

4. Análise SWOT: Método Estratégico

A análise SWOT é um método para analisar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente, a fim de identificar as suas vantagens competitivas e a melhor estratégia de acordo com as suas características e os movimentos do mercado.

Análise Externa

O primeiro passo é detetar e analisar as ameaças e oportunidades do ambiente. As ameaças são mudanças no ambiente que, se não forem tratadas a tempo, podem colocar a empresa em desvantagem competitiva (por exemplo, uma crise económica). As oportunidades são mudanças no ambiente que, se aproveitadas, podem melhorar a posição competitiva da empresa (por exemplo, taxas de juro reduzidas).

Análise Interna

Permite definir os pontos fortes e fracos da organização. Os pontos fracos de uma empresa são questões internas que a colocam em desvantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Alguns indicadores vulgarmente utilizados são:

• Capacidade de administração, negócios e gestão (forte ou fraca).
• Recursos financeiros (satisfatórios ou insuficientes).
• Instalações e recursos tecnológicos (eficientes ou obsoletos).
• Rede de distribuição (boa ou má).
• Formação e motivação dos trabalhadores (alta ou baixa).

5. O Plano Competitivo da Empresa: A Estratégia

A formulação estratégica de uma organização envolve uma série de passos:

1. Determinar onde estamos

   A partir de um diagnóstico da situação. Isso exige:

   • Conhecer a estrutura do mercado onde a empresa compete e as oportunidades ou ameaças no ambiente.
   • Avaliar os recursos disponíveis e os seus pontos fortes e fracos em termos de recursos tecnológicos, organizacionais e financeiros.

2. Decidir onde queremos ir

   Isso envolve o estabelecimento de:

   • A visão ou imagem do futuro que desejamos para a empresa.
   • A missão ou propósito da empresa, com a sua razão de ser e metas.
   • Objetivos mais operacionais que materializam a missão.

3. Estabelecer como queremos chegar lá

   Como existem diferentes formas possíveis, ou estratégias, a empresa escolherá a sua estratégia competitiva.

4. Especificar como chegar, quando e com que recursos

   Tendo definido a estratégia, esta deve ser posta em prática através de planos parciais para as diferentes áreas da empresa, a fim de atingir as metas.

5. Verificar como estamos

   No processo de implementação da estratégia, é necessário controlar o grau de realização dos objetivos em todos os momentos.

A Escolha da Estratégia Competitiva

A estratégia prosseguida pela empresa busca uma posição favorável em um dado setor. A base para esta posição favorável é conseguir algum tipo de vantagem competitiva que permita à empresa obter melhores resultados do que os seus concorrentes. Para obter uma vantagem competitiva, existem três estratégias possíveis:

1. Liderança de Custo

   A empresa tem esta vantagem quando, com base na sua eficiência, gera custos inferiores aos dos seus concorrentes, mantendo uma qualidade aceitável. Esta estratégia permite à empresa reduzir os seus custos e aumentar a quota de mercado, ao mesmo tempo que desafia os seus concorrentes.

2. Diferenciação

   Esta estratégia visa garantir que o produto ou serviço oferecido no mercado seja visto como único e exclusivo. Assim, os clientes estão dispostos a pagar até um pouco mais para obter este produto diferenciado.

3. Segmentação e Criação de Nichos de Mercado

   Consiste em escolher uma parte ou segmento de mercado onde a empresa decide se especializar. Ao focar-se em atender às necessidades de um segmento da sociedade, pode ser mais eficaz do que outras que visam um mercado mais amplo.

6. Responsabilidade Social e Ambiental

A responsabilidade social das empresas refere-se ao conjunto de obrigações e compromissos legais e éticos que a empresa tem de cuidar e melhorar os impactos das suas atividades no trabalho, na sociedade e no meio ambiente.

Áreas da Responsabilidade Social

• Compromisso com a Sociedade

  Exige que as empresas se comprometam com o desenvolvimento económico, social e cultural da área onde atuam, mantendo o emprego e evitando demissões, entre outros.

• Clima de Confiança com os Trabalhadores

  A gestão de negócios propõe-se a gerar um clima de motivação, cooperação e participação dos trabalhadores.

• Credibilidade com Clientes e Consumidores

  As associações de consumidores exigem das empresas um maior respeito pelos seus direitos e a melhoria da credibilidade e fiabilidade dos produtos.

• Respeito pelo Meio Ambiente

  Exige que as empresas utilizem técnicas mais eficientes para combater as emissões poluentes e descargas.

7. O Quadro Legal do Comércio

Adquirem o estatuto de empresário todas as pessoas que exercem atividades económicas de forma regular e profissional em nome próprio, e todas as empresas comerciais de qualquer forma legal.

Princípios Jurídicos Básicos

1. Liberdade de Empresa

   Liberdade para criar e gerir empresas, mas sempre de acordo com as necessidades e os interesses gerais da sociedade.

2. Direito à Propriedade

   A maior parte da operação comercial é feita de acordo com os direitos de propriedade, ou seja, o direito de usar e dispor das coisas para aqueles que são reconhecidos como proprietários.

3. Liberdade de Contrato

   A maioria dos acordos ao nível da empresa é feita por contrato. Para ser eficaz, a lei exige o cumprimento de determinados requisitos:

   • O acordo deve ser voluntário.
   • As partes devem ser competentes.

Outros Aspectos do Quadro Jurídico das Empresas

• Direitos Exclusivos (Propriedade Industrial)

  A lei garante o uso exclusivo, por um período, de invenções e inovações aplicáveis às empresas que servem para distinguir um produto dos outros. Para isso, devem ser obtidos títulos de propriedade industrial através de inscrição no Escritório Espanhol de Patentes e Marcas.

• Concorrência e Antitruste

  A lei da concorrência criou uma instituição independente do governo, a Comissão Nacional da Concorrência, como um órgão responsável pela inspeção, supervisão e investigação de tais práticas, para investigar processos contra aqueles que se dedicam a elas e estabelecer sanções adequadas. A lei de concorrência desleal visa evitar a conduta abusiva das empresas.

• Políticas Contábeis, Fiscais e Trabalhistas

  O papel regulatório do Estado envolve um vasto conjunto de obrigações que afetam a sociedade em suas diferentes áreas.