Análise Estratégica do H2Otel Congress & Medical Spa

Análise do H2Otel Congress & Medical Spa

Estrutura da Marca e Comunicação

A análise abrange a estrutura da marca (slogan, logotipo, *endorsement*, modelo BAV), o mix de comunicação, marketing cultural, marketing sensorial, marketing social 4.0 e o neuromarketing.

Análise do Logotipo

O logotipo atual é um *lettering* simples que utiliza a numeração para fazer referência ao H2O, como alusão direta à utilização da água, que é o *core business* do hotel. As tonalidades usadas são os azuis em degradê, remetendo à água.

Direcionado aos tratamentos termais, o logotipo liga a essência da marca ao que ela comunica. A cor azul pode remeter ao ambiente envolvente do hotel, as montanhas. O azul reflete algo seguro, calmo e tranquilo.

Sugestão de Slogan

Relacionar água com bem-estar: **“Pure Health”**. O nome é curto, conciso e sonoro, facilitando a memorização e o posicionamento na mente. Com H2O, relacionamos automaticamente com água.

Endorsement

O *endorsement* com influenciadores está sendo bem aplicado, visto que o espaço é visitado por influenciadores com peso estrutural no Instagram. Isso cria impacto e *engagement* com a audiência, permitindo espalhar a atmosfera de forma eficaz e tornando a informação viral nas redes sociais. Isso cria uma base em torno da marca, alavancando o negócio e garantindo reservas ou pedidos de reserva. Deve-se fazer referência ao *engagement* em páginas digitais (boa mesa), por exemplo.

Modelo BAV (Brand Asset Valuator)

A marca tem bastante força, mas a estrutura de comunicação está mal estruturada. O *website* está desatualizado (II da BAV). A marca perde identidade por não comunicar diretamente.

Mix de Comunicação do H2Otel

O mix de comunicação inclui:

1. Publicidade

A publicidade ocorre através do *endorsement* de influenciadores, publicações digitais e em revistas de especialidade. Pode incluir também a oferta de produtos e serviços em agências de viagem, e a publicidade feita no Booking e em plataformas de compra de alojamento. Inclui também a página do Instagram, *website* e *Facebook*, além do formulário de contato no *website*.

2. Força de Vendas

É essencial ter uma equipe preparada para abordar nichos de mercado específicos, como clínicas de medicina para abranger médicos, ou pessoas que necessitam de tratamentos termais, através da oferta de *packs* com comunicação direcionada. Pode ser reforçada com publicações em revistas de especialidade e uma equipe pronta para pré e pós-venda.

3. Marketing Direto

Publicidade *one-to-one*, falando diretamente com potenciais clientes, e relacionamento com pessoas-chave que possam trazer reservas ou vendas do produto (neste caso, reservas no hotel).

4. Patrocínio

Patrocínio de congressos médicos com oferta do espaço, *coffee break* ou descontos, relacionado ao espaço. É uma forma de participar de eventos e angariar novos clientes para a unidade.

5. Relações Públicas

Pessoas que circulam em determinados nichos ou círculos sociais e que têm a capacidade de promover a unidade hoteleira *offline* em troca de vantagens.

6. Promoções

Criação de *packs* promocionais que integrem vários serviços da unidade hoteleira. Participação em feiras especializadas internacionais para o mercado internacional.

7. Merchandising

Utilização de brochuras informativas, canetas e cadernos, *robes* e chinelos. Todo este material serve como comunicação onde a marca está exposta.

Marketing Sensorial

O H2Otel remete a uma sensação de bem-estar, com espaços relacionados à água, relaxamento e calma. A possibilidade de relembrar a água traz qualidade de vida e bem-estar, envolvendo todos os sentidos, como se estivéssemos na montanha. Isso reforça a associação da água com a sensação de conforto, e a utilização do azul pertence ao elemento envolvente da montanha.

Marketing 4.0

Relacionado à utilização do digital, que transformou o marketing, permitindo uma conexão direta e próxima. Apesar de ser uma unidade hoteleira mais reservada e de acesso restrito, o digital elimina barreiras geográficas e sociográficas, pois todos podem acessar, mesmo que apenas digitalmente, o sonho e a vivência das experiências no hotel. Existe uma aproximação digital apesar do distanciamento físico.

Neuromarketing

A aplicação foca nos sentidos e na associação direta com a água.

Utilizando a Pirâmide das Necessidades de Maslow, a água é uma necessidade básica que está na base. Isso faz com que o neuromarketing trabalhe com as necessidades mais primárias e básicas do ser humano, relacionadas às necessidades fisiológicas e de segurança (segurança, alimentação e hidratação).

Pretende-se trabalhar a mensagem de marketing indo ao encontro das necessidades básicas humanas e da associação direta com a água.

As abordagens são orgânicas e bastante ligadas aos instintos básicos, apelando de forma intuitiva ao consumidor (nem sempre percebemos).

Marketing Cultural

Atualmente, o bem-estar e o autocuidado estão em alta. O culto ao ser humano e aos tratamentos corporais são tendências culturais fortes. Somos um povo muito ligado a esta moda de cuidar do nosso bem-estar e corpo.

Deve-se aproveitar esta fase de mercado e o fato de ser um negócio praticamente único.

Marketing Social

Focado em sensibilizar para o bem-estar e para a saúde.