Avaliação de Clientes, Qualidade Total e Revisão de Pares

Avaliação Permanente de Carteira de Clientes

Quanto à avaliação permanente de carteira de clientes, assinale a alternativa incorreta.

a) Para os clientes que envolvam maiores riscos, o auditor deve indicar um único responsável técnico quando da aceitação ou da retenção dos membros, da revisão do planejamento, da discussão dos assuntos críticos durante a fase da execução dos trabalhos e do seu encerramento, em especial relativos ao relatório.

Mensuração de Resultados em Programas de Qualidade Total

O que é necessário para que as empresas consigam realmente identificar se os programas de qualidade total implantados estão trazendo bons resultados?

R: Essa mensuração só será possível quando a empresa possuir um sistema de informação que interligue todas as informações, sejam elas financeiras, de qualidade e de produtividade.

Responsabilidades do Auditor Revisor (Mínimo de 4)

Cite pelo menos 04 responsabilidades do auditor revisor.

R:

• Organizar, planejar e conduzir os trabalhos de revisão;
• Supervisionar o trabalho desenvolvido pelos membros da equipe;
• Elaborar o relatório de revisão e a carta de recomendações, quando for o caso;
• Guardar por sete anos toda a documentação referente aos trabalhos de revisão.

Procedimento e Conteúdo do Relatório de Revisão pelos Pares

Como deve ser elaborado o procedimento para a revisão pelos pares, e como deve ser elaborado o relatório com o seu conteúdo?

R: A revisão deve abranger, exclusivamente, aspectos de atendimento às Normas Brasileiras de Contabilidade Técnica e Profissionais (NBC TP) editadas pelo CFC e, quando aplicável, a outras normas emitidas por órgão regulador, sem a inclusão de quaisquer questões relativas a negócios entre o auditor-revisor e seus clientes. O relatório do auditor-revisor deve incluir os seguintes elementos:

• Escopo da revisão e eventuais limitações;
• Se está sendo emitida a carta de recomendações;
• Descrição das limitações sobre a plena efetividade de qualquer sistema de controle de qualidade;
• Conclusão sobre as políticas e os procedimentos de controle de qualidade em relação ao atendimento das Normas Brasileiras de Contabilidade Técnica e Profissionais editadas pelo CFC e, quando aplicável, das normas emitidas por órgãos reguladores.