Avaliação Ergonômica do Trabalho: Guia Completo

Avaliação Ergonômica do Trabalho

Aplicações dos Projetos Ergonômicos

Os projetos ergonômicos podem ser aplicados para:

• Análise para aquisição de um produto disponível no mercado
• Melhoria de um produto ou sistema existente
• Projeto de um novo produto ou sistema
• Adaptação de um posto de trabalho
• Reformulação de um ambiente de trabalho (ex: após automação)
• Projeto de uma fábrica completa.

Gerência do Projeto

• A principal característica do método ergonômico é a interdisciplinaridade.
• Assim como a ergonomia reúne conhecimentos de diversas áreas, o projeto em ergonomia reúne diversos tipos de especialistas.

Envolvimento dos Usuários

O envolvimento dos usuários e os interessados no projeto deverão ocorrer desde as fases iniciais com os seguintes objetivos:

• Evitar erros no projeto ou compra
• Conferir as especificações e objetivos
• Desenvolver mais ideias
• Identificar estrangulamentos ou dificuldades
• Ouvir os trabalhadores

Esses procedimentos são importantes para a prevenção de problemas futuros, como erros de projeto e rejeição do produto. Contudo, nem sempre a gerência aceita os métodos participativos.

Quanto mais cedo introduzir requisitos ergonômicos, melhor.

Métodos Convencionais

Os projetos ou compras geralmente envolvem etapas como:

• Planejamento inicial: analisar a natureza do projeto (por que o problema existe), formular questões e planejar o desenvolvimento do projeto;
• Coleta de dados: reunir as informações necessárias, verificar as alternativas possíveis;
• Seleção de alternativas: fazer a escolha de uma das alternativas para o desenvolvimento posterior;
• Implementação: desenvolver e implementar a alternativa escolhida;
• Avaliação: avaliar as consequências do projeto e definir as correções necessárias.

Etapas do Projeto Ergonômico

1. Definição do objetivo
2. Coleta de dados
3. Formulação de alternativas
4. Implementação
5. Avaliação

Use um planejamento flexível.

Cooperação implica em responsabilidade.

Projeto Inicial

O projeto começa com a definição de um objetivo.

Confirme as pessoas envolvidas:

• Clientes internos (gerentes) e externos (consumidores)
• Componentes da equipe de projeto
• Outras pessoas que podem contribuir, por exemplo, especialistas e fornecedores

Assegure a colaboração de todos:

• Estabeleça um código de conduta:
  • Acesso aos documentos e componentes fabricados pela empresa
  • Grau de confidencialidade dos trabalhos em andamento
• Evite criar falsas expectativas
• Estabeleça cronogramas de mudanças
• Descreva antecipadamente todas as etapas

Coleta de Dados

A listagem de reclamações, ideias, desejos e sugestões serve para conferir aspectos da solução adotada:

• Segurança e conforto da solução adotada
• Desempenho, ou seja, se a solução é viável técnica e economicamente

Um aspecto importante é a usabilidade:

• Objetiva: refere-se à eficiência, medida por algumas variáveis quantificáveis, como velocidade, vazão ou índice de erros.
• Subjetiva: refere-se à aceitação, ligada a gosto, estética, simpatia e outros elementos não quantificáveis.

Comece com o exame dos documentos existentes.

As observações podem conter distorções da realidade.

Defina a forma de processamento antes de iniciar a coleta.

Selecione mais de uma técnica de análise:

• Análise de documentos e estatísticas, como índices de absenteísmo, consultas ao serviço médico;
• Observações sobre eventos relevantes, como o excesso de retrabalho para corrigir erros;
• Entrevistas conduzidas por questionários mais ou menos estruturados, dependendo das circunstâncias;
• Discussões com pequenos grupos de usuários;
• Questionários escritos dirigidos a um grande número de usuários;
• Métodos experimentais, para obter dados sob condições controladas, tanto em laboratório como em campo.

Seleção das Alternativas

A bibliografia não apresenta respostas prontas.

Teste o protótipo.

Não se esqueça dos usuários indiretos.

Implementação do Projeto

Colocar em ação o produto ou sistema que foi considerado como a melhor alternativa, realizando as seguintes atividades:

• Instalação e teste do produto ou sistema
• Projeto do posto de trabalho
• Treinamento e assistência aos usuários
• Mudanças organizacionais
• Aceitação do novo produto ou sistema

Estratégia para Introdução da Inovação

A escolha da estratégia depende do tipo de projeto:

• Sem transição (completamente novo)
• Transição direta (o antigo produto é substituído completamente pelo novo)
• Aplicação paralela (Velho e novo lado a lado)
• Introdução gradual (colocado em uso gradualmente, ou por departamentos)
• Introdução descontínua (o produto é colocado e retirado do uso diversas vezes)

Os testes devem ser realistas.

Treine os usuários internos (algumas pessoas-chave podem receber um treinamento intensivo e elas próprias poderão treinar seus colegas ou subordinados).

Providencie bons materiais.

Envolva os usuários nas mudanças.

Convença os usuários.

Avaliação

Projetos podem conter algumas falhas que exigem ajustes posteriores. Por isso, todos os projetos precisam ser sistematicamente avaliados após a implantação.

Os resultados finais deverão satisfazer aos objetivos iniciais.

• Compare os desempenhos.
• Não se deixe influenciar pelos problemas de transição.
• Cuidado com a formação de hábitos errados.

Fundamentos da Ergonomia

• A ergonomia pode contribuir para solucionar um grande número de problemas sociais relacionados com a saúde, segurança, conforto e eficiência.
• A probabilidade de ocorrência dos acidentes pode ser reduzida quando se consideram adequadamente as capacidades e limitações humanas e as características do ambiente, durante o projeto do trabalho.
• Algumas normas oficiais foram criadas com o objetivo de estimular a aplicação dos mesmos (ISO, EN da CEN, ANSI e BSI), além das normas específicas (NR 17).

Conceitos e Definições

Definição Adotada pela IEA

Ergonomia (ou fatores humanos) é uma disciplina científica que estuda as interações dos homens com outros elementos do sistema, fazendo aplicações da teoria, princípios e métodos de projeto, com o objetivo de melhorar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema.

Definição (Ergonomics Research Society, Inglaterra)

Ergonomia é um estudo do relacionamento entre o homem e seu trabalho, equipamento e ambiente, e particularmente a aplicação dos conhecimentos de anatomia, fisiologia e psicologia na solução dos problemas surgidos desse relacionamento.

Objetivos Práticos

• Os objetivos práticos da ergonomia são a segurança, satisfação e o bem-estar dos trabalhadores no seu relacionamento com sistemas produtivos.
• A eficiência virá como resultado (e não por sacrifício e sofrimento).

Breve Histórico

• Data de nascimento: 12 de julho de 1949, na Inglaterra.
• Expansão a partir da década de 50 no mundo da Industrialização.
• I Guerra Mundial (1914-1917): criação da Comissão de Saúde dos Trabalhadores, que após a guerra passou a ser Instituto da Fadiga Industrial. Foi reformulado em 1929 e transformou-se no Instituto de Pesquisa sobre Saúde no Trabalho.

Ergonomia como Ciência

• Análise de Sistemas

  Preocupa-se com o funcionamento global de uma equipe de trabalho usando uma ou mais máquinas, partindo de aspectos mais gerais, como a distribuição de tarefas entre o homem e a máquina, mecanização de tarefas e assim por diante.

• Análise dos Postos de Trabalho

  É o estudo de uma parte do sistema onde atua um trabalhador. A abordagem faz a análise da tarefa, da postura e dos movimentos do trabalhador e das suas exigências físicas e psicológicas.

Tipos de Intervenção Ergonômica

• Ergonomia de Concepção

  Quando a contribuição ergonômica se faz durante a fase inicial de projeto do produto, da máquina ou do ambiente.

• Ergonomia de Correção

  É aplicada em situações reais, já existentes, para resolver problemas que se refletem na segurança, na fadiga excessiva, em doenças do trabalhador ou na quantidade e qualidade da produção.

• Ergonomia de Conscientização

  Novos problemas poderão surgir a qualquer tempo, desgastes, manutenção ou alteração.

Aplicações da Ergonomia

• Na Indústria

  (Homem-máquina).

• Na Agricultura e Mineração

  (Mineiros, garimpeiros e produtores rurais).

• No Setor de Serviços

  (Comércio, saúde, educação, escritórios, bancos, lazer e prestações de serviços em geral).

• Na Vida Diária

  (Meios de transportes, mobílias domésticas e os aparelhos domésticos).

Fatores Ambientais em Ergonomia

Ruídos

• O ruído tem intensidade abaixo de 80 decibéis?
• A perturbação causada pelo ruído é evitada?
• O ambiente não é silencioso demais?
• O trabalho barulhento é separado do silencioso?
• Há uma distância adequada entre as pessoas e a fonte de ruídos?
• O teto e o piso são revestidos com material acústico?
• Há barreira para evitar a propagação do som?
• As proteções auriculares são adequadas aos usuários e ao tipo de ruído?

Vibração

• A vibração desconfortável do corpo é evitada?
• É evitada a vibração que provoca o “dedo branco”?
• Os choques e solavancos são eliminados?
• A vibração é contida na fonte?
• As máquinas recebem manutenção regular?
• A transmissão da vibração é amortecida?
• As medidas de proteção individual são aplicadas só como último recurso?

Iluminação

• A luz do ambiente geral está entre 10 e 200 lux?
• A luz do local de trabalho está entre 200 e 800 lux?
• A luz para tarefas especiais está entre 800 e 3000 lux?
• As diferenças significativas de brilho no campo visual são evitadas?
• As diferenças proporcionais do brilho entre o local da tarefa, os arredores e o ambiente geral são mantidas?

Clima

• As pessoas conseguem controlar o clima local?
• A temperatura do ar é adequada às exigências da tarefa?
• O ar não fica muito seco ou muito úmido?
• As superfícies radiantes muito quentes ou muito frias são evitadas?
• As fortes correntes de ar são evitadas?
• O clima não é muito quente ou muito frio?
• Não há contato da pele com materiais muito quentes ou muito frios?
• Há preservação contra radiações indesejáveis?
• A exposição a temperaturas muito altas ou baixas é limitada?
• Há roupas especiais para temperaturas altas ou baixas?

Substâncias Químicas

• As concentrações das substâncias químicas estão dentro dos limites de tolerância?
• As substâncias cancerígenas são evitadas?
• São evitadas as exposições à mistura de substâncias?
• As concentrações estão bem abaixo dos limites de tolerância?
• As embalagens dos produtos químicos contêm avisos sobre a toxicidade dos mesmos?
• A fonte da poluição pode ser removida?
• A exaustão do ar é eficiente?
• Há troca de ar em volume suficiente?
• São reconhecidas as diferenças entre máscaras para gases e poeira?
• Existem roupas e luvas protetoras?
• A higiene pessoal é preservada?

Tarefas, Cargos e Organização do Trabalho

Tarefas

• Descrita de forma neutra sem detalhes.
• Ex: receber depósito bancário.

Cargos

• Devem ser reunidas tarefas para a organização dos cargos.
• O cargo deve ser composto de uma variedade de tarefas, deve permitir controle do trabalho, adequar-se ao nível de conhecimento e experiência, não ser repetitivo, misturar tarefas simples e complexas, permitir determinar o próprio ritmo, método e sequência de operações, ter oportunidade de contato social e acesso às informações e recursos necessários.

Organização do Trabalho

• Faz a junção de vários cargos de acordo com o objetivo da empresa.
• Considerar formas flexíveis de organização, grupos autônomos e estilo gerencial baseado na liderança.