Características, Funções e Gestão de Destinos Turísticos

Características dos Destinos Turísticos

Espaço Geográfico Homogêneo:

• Identidade própria.
• Elementos característicos comuns e agregadores que o distingam de outros destinos.
• Permitir objetivos do planeamento.
• Capacidade administrativa.
• Características que permitam a integração.

Centralidade:

• O destino e as atrações constituem o principal motivo para a deslocação.
• É a principal motivação para a viagem e um elemento central do processo.
• O visitante desloca-se porque é no destino que pretende ter a experiência turística.
• Existência de massa crítica mínima, isto é, o número mínimo de pessoas com capacidade para desencadear qualquer processo de desenvolvimento.

Oferta Estruturada:

• Organizar e diversificar a oferta para responder às expetativas dos visitantes.
• Só assim será possível proporcionar uma experiência agradável ao maior número de turistas e proporcionar satisfação máxima.
• Identificar os recursos e acrescentar valor criando novos produtos.

Existência de Marca: Criação de uma marca/imagem atrativa que simbolize a oferta e classifique o destino nos mercados emissores.

Comercialização Conjunta: O destino deve juntar-se para, de forma articulada, a montante como a jusante promover uma atividade de comercialização vertical (incluindo vários negócios) e estar presente com base numa visão estratégica ou num plano comum.

Funções do Destino

Competitividade Internacional: O destino deve ter capacidade para atrair investimento/visitantes, ser um local de referência para encontros de caráter internacional.

Desenvolvimento Econômico “Superior”: Rentabilidade econômica dos investimentos públicos/privados.

Qualidade de Vida dos Residentes: Relação amigável entre turistas e residentes.

Satisfação dos Visitantes: Experiências agradáveis, memoráveis que façam com que os turistas queiram regressar. Com o atual nível competitivo é crucial ter clientes fidelizados que regressem ano após ano.

Componentes do Destino

Atrativos: Elementos que desencadeiam o processo turístico.

Produtos: Seleção dos atrativos valorizados e geradores de utilidade na forma de experiências. Incluem elementos tangíveis (preço, qualidade e informação), de coerência (segurança e limpeza) e de hospitalidade (receção, acompanhamento e simpatia).

Áreas Críticas na Gestão dos Destinos

1 – Infraestruturas e Recursos:

• Capacidade de investimento.
• Desenvolvimento de infraestruturas.
• Formação e motivação de recursos humanos.

2 – Atividades e Processos:

• Planeamento.
• Desenvolvimento de estratégias de marketing.
• Qualidade dos processos.
• Criação de valor sobre os recursos.

3 – Relações: Residentes:

• Turistas e organizações.
• Satisfação dos residentes do destino.
• Satisfação dos turistas e dos visitantes.

4 – Resultados (Econômicos):

• Sustentabilidade econômica.
• Estrutura econômica.
• Impacto econômico da atividade turística.
• Nível dos preços.
• Rentabilidade econômica.
• Diversificação/Especialização.
• Sazonalidade.
• Competitividade do destino.

5 – Resultados: Sustentabilidade Social: Nível de rendimento da população.

6 – Resultados: Sustentabilidade Ambiental:

• Patrimônio natural e biodiversidade.
• Urbanismo, planeamento e construção.

Grelha de Indicadores e Sinais de Declínio

Grelha de Indicadores: Os dados para a conceção de indicadores devem ser:

• Recentes e atualizados.
• Credíveis e de fácil compreensão.
• Significativos no que concerne à evidência de sinais de declínio.
• Eficazes no objetivo de alertar os decisores para o risco.

Sinais de Declínio:

• Redução do número de turistas.
• Redução da dimensão da estada média.
• Redução do número de dormidas.
• Redução da despesa turística per capita.
• Degradação do espaço físico e público.
• Excessiva concentração dos fluxos turísticos – forte sazonalidade.
• Ausência de infraestruturas adequadas da oferta.
• Redução da qualidade de vida dos turistas que visitam o destino.
• Ameaça dos concorrentes.