Centralização vs. Descentralização na Distribuição

Centralização versus Descentralização na Distribuição

15. "A verdadeira questão na dicotomia centralização versus descentralização resulta do antigo conflito entre quem compra e quem vende, ou seja, de saber se quem vende é que deve comprar ou se as funções de compra e venda devem estar separadas." Comente esta afirmação.

De um modo simplista, podemos considerar que o Valor Acrescentado da Distribuição é a diferença entre aquilo que os consumidores pagam nas lojas e os custos que o setor tem com os seus fornecedores e com os processos que implementa para oferecer mais vantagens e benefícios aos consumidores. No comércio moderno, as empresas da distribuição integrada acrescentam, com a sua atividade, efetivo valor aos produtos que vendem e aos serviços que prestam nas suas lojas.

Numa estrutura centralizada, as decisões emanam de um centro de poder central, estendendo-se depois a toda a organização empresarial, permitindo um grau mais elevado de experiência e especialização.

Numa estrutura descentralizada, as decisões são tomadas nos níveis mais baixos da organização, porque, no fundo, quem decide encontra-se mais perto da realidade, podendo responder com maior rapidez e eficácia aos problemas locais, o que permite uma maior motivação do pessoal no ponto de venda e a adaptação mais adequada da oferta aos diversos segmentos.

Nos últimos anos, as maiores cadeias têm vindo a assumir uma forte tendência para centralizar a sua gestão. Contudo, não podemos esquecer que cada vez que um distribuidor decide centralizar as suas compras, tem de criar uma empresa de serviço especializado procurando extrair o máximo proveito das suas ofertas junto ao fornecedor, mas isso pode fazer com que o comprador se torne um vendedor e esqueça o verdadeiro conteúdo das suas funções.

Uma gestão descentralizada dá mais importância à compra do que à venda, pois estas exigem especializações diferentes e essa separação permite operar com maior facilidade a substituição dos compradores, até porque as atuais tecnologias têm permitido que os compradores acedam de forma imediata à informação proveniente dos pontos de venda.

Contudo, a forma ideal de gestão passa por um equilíbrio das duas, uma vez que as empresas necessitam das economias de escala decorrentes da centralização, mas as lojas também carecem de estar habilitadas a responder às exigências locais e a pronunciar-se acerca de diversos aspetos da política comercial dos diversos pontos de venda.

Cadeia de Valor

Tendências

• Centralização da gestão
• Concentração
• Internacionalização

Análise Comparativa

• Centralização: Vantagens e Desvantagens
• Descentralização: Vantagens e Desvantagens