Clima Organizacional: Conceito, Importância e Elementos

O ambiente onde a pessoa realiza seu trabalho cotidiano, o tratamento que pode ter de um chefe com seus subordinados, o relacionamento entre os funcionários da empresa e até mesmo o relacionamento com fornecedores e clientes, todos estes elementos estão a moldar o que chamamos de clima organizacional. Este pode ser um link ou um obstáculo para o bom desempenho da organização como um todo ou a certas pessoas que estão dentro ou fora dela, podendo ser um fator de distinção e influência no comportamento das pessoas que a compõem. Ou seja, é a "percepção" que os trabalhadores e gestores formam sobre a organização a que pertencem e que afeta diretamente o desempenho da organização.

O clima organizacional é uma questão importante hoje para a maioria das organizações, que buscam a melhoria contínua do ambiente de sua organização e almejam alcançar maior produtividade, sem perder de vista os recursos humanos.

Conceito de Clima Organizacional

O clima organizacional é um fenômeno que medeia entre os fatores do sistema organizacional e as tendências motivacionais que resultam em um comportamento com consequências para a organização (produtividade, satisfação, rotatividade, entre outros).

O valor particular dessa abordagem é que o comportamento de um trabalhador não é um resultado direto dos fatores organizacionais existentes, mas depende da percepção do trabalhador sobre esses fatores. No entanto, essas percepções dependem em grande parte das atividades, interações e do conjunto de experiências que cada membro tem com a empresa.

• É o conjunto de valores, metas, objetivos e regras da Organização. Isto é, um clima organizacional é o que diferencia as organizações. Climas caracterizados por um compromisso, a solidariedade entre os membros e um senso de comunidade podem levar a melhores resultados. Os indicadores construídos levam em conta as atividades desenvolvidas no âmbito da Organização.

Importância do Clima Organizacional na Administração do Negócio

A análise do clima organizacional implica uma reformulação de ideias que nortearam os paradigmas organizacionais e que, na maioria das vezes, resultam em abordagens homogeneizadoras, universalistas e lineares. Sem dúvida, fazer o melhor uso desta reformulação para o desenvolvimento organizacional não significa apenas uma melhoria substancial na empresa, mas também na sociedade.

Elementos do Clima Organizacional

• O clima refere-se às características do ambiente de trabalho.
• Estas características são direta ou indiretamente percebidas pelos trabalhadores que atuam nesse ambiente.
• O clima tem um impacto no desempenho do trabalho.
• O clima é uma variável interveniente que faz a mediação entre os fatores do sistema organizacional e o comportamento individual.
• Essas características da organização são relativamente estáveis ao longo do tempo, diferem de uma organização para outra e de uma seção para outra dentro da mesma empresa.
• O clima, juntamente com as estruturas e características organizacionais e os indivíduos que a compõem, formam um sistema dinâmico altamente interdependente.

Fatores do Clima Organizacional

• Fatores de liderança e práticas de gestão: (tipos de monitoramento: autoritário, participativo, etc.).
• Fatores relacionados ao sistema formal e estrutura da organização: (relações de dependência, sistema de comunicação, promoções, salários, etc.).
• As consequências do comportamento de trabalho: (sistemas de incentivos, apoio social, a interação com outros membros, entre outros).

Características Climáticas Organizacionais

1. Estrutura

Representa a percepção de que os membros da organização têm sobre o número de regras, procedimentos, documentação e outras restrições que enfrentam para desenvolver seu trabalho.

2. Responsabilidade (Empowerment)

É o sentimento dos membros da organização sobre sua autonomia na tomada de decisões relacionadas ao seu trabalho. É a medida em que a supervisão que recebem é de caráter geral e não restritiva, ou seja, o sentimento de ser seu próprio chefe e não ter dupla verificação no trabalho.

3. Recompensa

Correspondente à percepção dos membros quanto à adequação da remuneração recebida pelo trabalho bem feito. É a medida em que a empresa utiliza a recompensa mais do que a punição.

4. Desafio

Corresponde ao sentimento que os membros da organização têm sobre os desafios impostos pelo trabalho. É a medida em que a organização promove a aceitação de riscos calculados para atingir seus objetivos.

5. Relações

É a percepção dos membros da empresa sobre a existência de um ambiente de trabalho agradável e boas relações sociais tanto entre os pares quanto entre chefes e subordinados.

6. Cooperação

É o sentimento dos membros da empresa sobre a existência de um espírito de ajuda de gerentes e outros funcionários do grupo. A ênfase está no apoio mútuo, tanto nos níveis superior quanto inferior.

7. Padrões (Standards)

É a percepção dos membros sobre a ênfase que a organização dá aos padrões de desempenho.

8. Conflitos

É o sentimento da medida em que os membros da organização, tanto colegas quanto superiores, aceitam opiniões divergentes e não têm medo de enfrentar e resolver os problemas assim que surgem.

9. Identidade

É o sentimento de pertencimento à organização e de ser uma parte importante e valiosa do grupo de trabalho. Em geral, é o sentimento de compartilhar objetivos pessoais com os da organização.

Como Medir o Clima Organizacional

1. Atitudes em relação à empresa e gestão empresarial.
2. Atitudes para oportunidades de progressão na carreira.
3. Atitudes em relação ao conteúdo do cargo.
4. Atitudes em relação à supervisão.
5. Atitudes em relação à recompensa financeira.
6. Atitudes em relação às condições de trabalho.
7. Atitudes em relação aos colegas de trabalho.

Funções do Clima Organizacional

• Desvinculação: Garantir que o grupo atue mecanicamente, um grupo que "não vinculado" com a tarefa não estará comprometido.
• Obstrução: Refere-se à percepção dos membros de estarem sobrecarregados com tarefas de rotina e outros requisitos considerados inúteis, o que não facilita o trabalho.
• Espírito: A dimensão da ética do trabalho. Os membros sentem que suas necessidades sociais são atendidas enquanto desfrutam da sensação de trabalho realizado.
• Privacidade: Os membros devem desfrutar de relações amistosas. É uma dimensão das necessidades sociais, não necessariamente associada ao desempenho da tarefa.
• Afastamento (Away): Refere-se a um procedimento administrativo caracterizado como informal. Descreve uma reduzida distância emocional entre o chefe e sua equipe.
• Impulso (Thrust): Refere-se ao comportamento de gestão caracterizado por esforços para "fazer avançar a organização" e motivar pelo exemplo. O comportamento é orientado para a tarefa e seus membros merecem um parecer favorável.
• Autonomia (Disclaimer): Sensação de ser seu próprio chefe, não necessitando consultar todas as decisões, sabendo qual é o seu trabalho a ser feito.
• Recompensa: O sentimento de ser recompensado por ter feito bem o seu trabalho; ênfase no reconhecimento positivo em vez de sanções. Percepção de justiça na remuneração e nas políticas de promoção.
• Risco: O senso de risco e de incentivo no escritório e na organização. Insiste-se em assumir riscos calculados ou é preferível não arriscar, afinal?

Importância do Clima Organizacional na Administração

Implica reformular o número de ideias que têm regido os paradigmas organizacionais e que resultam, na maioria das vezes, em abordagens homogeneizadoras, universalistas e lineares. Fazer o melhor uso desta reformulação para o desenvolvimento organizacional não significa apenas uma melhoria substancial na empresa, mas também na sociedade.

Diferença entre Clima e Cultura Organizacional

O debate sobre cultura e clima organizacional reside nas diferenças metodológicas e epistemológicas. A discussão não é tanto sobre o que estudar, mas sim sobre a forma de estudo.

Clima Organizacional

Clima refere-se a um entendimento comum ou uma reação comum das pessoas a uma situação. Assim, pode haver um clima de satisfação, resistência, participação ou, como diz Tirkel Studs, de "saúde".

Cultura Organizacional

A cultura organizacional, o ambiente ou o meio organizacional, é um conjunto de pressupostos, crenças, valores e normas compartilhados por seus membros. Ela também cria o ambiente humano em que os funcionários desempenham suas funções. Assim, uma cultura pode existir em uma organização inteira ou referir-se ao ambiente de uma divisão, filial, unidade ou departamento.

Conclusões

O clima organizacional refere-se ao conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho como percebido por aqueles que nele trabalham. O clima organizacional é a chave para o sucesso de uma empresa, pois influencia as atitudes e comportamentos de seus empregados. Portanto, as empresas e instituições exigem a medição periódica do clima organizacional.

Para as empresas é importante medir e compreender o clima organizacional, pois isso pode afetar significativamente os resultados. Numerosos estudos têm indicado que o clima organizacional pode fazer a diferença entre um bom desempenho e um mau desempenho.

Outras Teorias de Clima Organizacional

Teoria do clima organizacional de Likert:

1. O clima do tipo autoritário.