Comportamento Humano e Empresarial: Guia Completo

Comportamento Humano e Empresarial

A gestão do comportamento é o conjunto de estratégias e processos para influenciar as pessoas que compõem a empresa, a fim de ajudar a alcançar os seus objetivos da forma mais satisfatória para todos.

O Comportamento Individual

O comportamento individual depende de:

• Características biográficas: sexo, idade, situação pessoal, com impacto sobre o desempenho, a atitude de satisfação e absenteísmo.
• Personalidade: o grau em que uma pessoa é extrovertida, cooperativa, autocontrolada e aberta à influência, impactando o desempenho no trabalho e na equipe.
• Competências: entendida como a combinação de habilidades, experiência física e saúde mental, que podem afetar o desempenho.
• Valores e atitudes: os valores são crenças profundamente arraigadas da pessoa acerca do que é certo, e o modelo de atitudes desejáveis. Valores como a segurança e a felicidade favorecem o desempenho e o clima social.

O Comportamento do Grupo

Um grupo é formado por duas ou mais pessoas trabalhando juntas para alcançar seus objetivos. No entanto, é mais do que um grupo de pessoas: deve haver um objetivo comum, regras e interesses comuns. Existem dois tipos de grupos:

• Grupos formais: são definidos pela organização, com uma estrutura orgânica, uma tarefa a ser executada e metas identificadas. São permanentes e geralmente estáveis ao longo do tempo.
• Grupos informais: os que compõem a organização informal, que não é regulamentada por normas da empresa. Criados no seio dos grupos de trabalho, ou seja, pessoas pertencentes à mesma unidade. As pessoas descobrem amizade, companheirismo, apoio, reconhecimento, etc. O grupo primário tem a função informal de oferecer segurança e proteção contra o poder da organização. Os membros devem lealdade. Algumas pessoas no grupo informal têm mais prestígio, poder e influência na tomada de decisão (líderes informais). Os grupos informais têm poder dentro da organização que pode ser utilizado contra a empresa. O grupo informal contribui para um melhor desempenho, informações, experiências, a integração dos membros, etc.

Grupos e Equipes

Uma equipe é um grupo que desempenha um trabalho coletivo, ou seja, uma tarefa cujo objetivo é indivisível e cujo trabalho exige interação constante. A diferença entre grupos e equipes são:

• Sua finalidade: o grupo existe para compartilhar informações e recursos com um propósito coletivo.
• Sinergias: sinergia é a ação de duas ou mais causas, cujo efeito é maior que a soma dos efeitos individuais. Cria um efeito global maior do que a soma das ações dos indivíduos que se formam.
• A responsabilidade: a responsabilidade é individual em um grupo, enquanto em uma equipe é coletiva.
• Competências dos membros: as habilidades do grupo se reúnem de forma aleatória, pelo que podem ser diferentes. A equipe deve ter habilidades complementares.
• As metas: no grupo, os objetivos são fracionados, enquanto na equipe são indivisíveis.