Comportamento Político e Comunicação Eficaz nas Organizações

Comportamento Político nas Organizações

O comportamento político nas organizações está relacionado com as atividades que não são requeridas como parte do papel formal na organização, mas que tentam influenciar a distribuição de vantagens e desvantagens dentro dela.

Exemplos de Comportamento Político

• Retenção de informações-chave para tomadores de decisão
• Denúncia de colegas
• Boatos
• Vazamento de informações
• Troca de favores

Tipos de Comportamento Político

Comportamento Político Legítimo

Refere-se à política normal do dia a dia, como:

• Reclamar com o chefe
• Ultrapassar a cadeia de comando
• Formar coalizões
• Obstruir políticas
• Desenvolvimento de contatos fora da empresa

Comportamento Político Ilegítimo

Envolve a violação de regras e ações prejudiciais, como:

• Sabotagens
• Denúncias de colegas

Fatores Organizacionais que Contribuem para o Comportamento Político

• Realocação de recursos
• Oportunidades de promoção
• Baixo nível de confiança
• Pressões para o alto desempenho

Impacto da Percepção da Política na Organização

A percepção da política na organização pode levar a resultados individuais negativos, como:

• Redução da satisfação
• Aumento da ansiedade
• Aumento da rotatividade
• Declínio do desempenho

Comportamento Defensivo

O comportamento defensivo visa proteger o indivíduo e pode se manifestar de diversas formas:

Evitar a Ação

• Interpretação estrita de suas responsabilidades
• Transferência de responsabilidade
• Fazer-se de bobo
• Esticar (prolongar tarefas)
• Simulação

Evitar a Culpa

• Formalização
• Segurança
• Justificativas
• Bode expiatório
• Falsificar imagem

Evitar a Mudança

• Prevenção
• Autoproteção

Adotar essas medidas compromete a confiança e o apoio dentro da organização.

Administração da Impressão

Técnicas utilizadas para gerenciar a percepção que os outros têm de si:

• Conformidade: Concordar com a opinião para conquistar a aprovação.
• Justificativas: Explicações sobre um evento e suas consequências para minimizar a seriedade.
• Desculpas: Admitir a responsabilidade por um evento indesejado enquanto procura obter o perdão.
• Autopromoção: Ressaltar as próprias qualidades e minimizar as falhas.
• Bajulação: Elogiar os outros por suas virtudes em um esforço para parecer perspicaz e agradável.
• Favores: Fazer algo simpático a alguém para conquistar a sua aprovação.
• Associação: Melhorar ou proteger a imagem de alguém por meio do uso de informações sobre pessoas associadas.

Comunicação Organizacional

A falha na comunicação é uma das fontes mais frequentes de conflitos. As pessoas passam cerca de 70% do seu tempo escrevendo, lendo, falando e escutando. Nenhum grupo pode existir sem comunicação, sem a transferência de significado entre seus membros. Apenas através dessa transferência as informações podem ser transmitidas. A comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão do significado.

Funções da Comunicação

• Controle: Ajuda a controlar pessoas através da emissão de ideias e diretrizes.
• Motivação e Expressão Emocional: Permite que as pessoas "desabafem" e expressem sentimentos.
• Informação: Transmitir ideias e dados necessários para a tomada de decisões.

Tipos de Comunicação

Comunicação Direcional

• Descendente: Do chefe para os subordinados.
• Ascendente: Reportar-se aos chefes.
• Lateral: Entre colegas ou departamentos no mesmo nível hierárquico.

Modalidades de Comunicação

• Oral
• Escrita
• Não verbal

Tomada de Decisões em Equipe

Vantagens e Desvantagens

A tomada de decisões em equipe apresenta pontos positivos e negativos:

• Vantagens:
  • Gera informações e conhecimentos mais abrangentes.
  • Maior diversidade de pontos de vista.
  • Aumenta a aceitação de uma solução.
• Desvantagens:
  • Consome muito tempo.
  • Pressão para a conformidade.
  • Geralmente dominada por um indivíduo ou subgrupo.