Composto de Marketing e Estratégias Digitais

Composto de Marketing

Tendências de Marketing

Tendências de Marketing para o próximo século:

• Marketing de Relacionamento
• Marketing Um a Um
• Marketing Ambiental, Verde ou Ecológico
• Marketing Online

Marketing de Relacionamento

São ações que assegurarão o posicionamento seguro na mente do consumidor por sua satisfação, garantias de suas necessidades e pela fidelização conquistada.

Marketing Um a Um

Modalidade de Marketing Individualizado que é uma aproximação quase que “particular” entre cliente e empresa, que objetiva garantir a satisfação com produtos e serviços desejados exclusivamente por estes consumidores.

Marketing Ambiental, Verde ou Ecológico

Visam integrar as empresas com o meio ambiente, propiciando uma possibilidade de diferenciação perante o consumidor. A relação é moldada por benefícios mútuos, uma vez que existe necessidade latente de investimentos em questões ambientais.

Marketing Online ou Digital

Praticado através da Internet – veículo. Não se resume somente em fazer propaganda. Utiliza também as informações sistemáticas e mensagens bem-humoradas para chamar a atenção dos clientes e alavancar as vendas. Relacionamento é interatividade. Nesta modalidade, o cliente manifesta-se constantemente.

Marketing Digital: Diferença e Ferramentas

Qual a Diferença?

O Marketing Digital é uma maneira de fazer marketing usando os recursos digitais disponíveis, como a Internet.

De Que Maneira? Ferramentas Digitais

• Redes sociais: forma de interação que têm interesses ou valores comuns, onde há compartilhamento de informações (Facebook, Instagram).
• Networking: relações com pessoas no entorno profissional – detectar oportunidades de negócio e de trabalho, tornar a empresa mais conhecida, relações com clientes, visibilidade do profissional (LinkedIn).
• Newsletters: marketing de conteúdo – publicação da empresa para seus clientes, de distribuição regular, aborda assuntos relacionados às empresas que interessam ao público – relacionamento, não vendas.
• Banners: peças publicitárias digitais para anúncios na internet – estáticos, animados, interativos – despertam a atenção de quem navega (link).
• Blog: páginas online atualizadas – pessoais ou empresariais – postagem de artigos, publicações – lidar com os receios, desejos e interesses de seu público.

Notas Importantes sobre Marketing Digital

Importante: Marketing Não é Só Comunicação

IMPORTANTE: Marketing não é comunicação e propaganda! Cuidado ao enviar mensagens! O meio digital é para relacionamentos. Mensagens massificadas podem se tornar spams (mensagens eletrônicas recebidas mas não solicitadas pelo usuário)!

Marketing Digital: Conjunto de Soluções

É um conjunto de soluções: Ferramentas tradicionais, conteúdos interativos. Podem custar pouco ou milhões!

Marketing na Internet: Etapas e 4 Ps

Marketing na Internet: 4 Etapas

MARKETING NA INTERNET:

1. Planejamento (4 Ps)
2. Desenvolvimento da mídia
3. Promoção e publicidade do canal
4. Monitoramento da performance e sucesso

Marketing Digital e os 4 Ps

Hoje, digital ou tradicional, necessita dos 4 Ps.

Composto de Marketing Online

COMPOSTO DE MARKETING ONLINE: Idêntico ao “off-line”. Principais conceitos do marketing moderno. Direcionar a demanda para seu produto. Quatro variáveis: produto, preço, praça e promoção.

Benefícios e Vantagens do Marketing Online

Benefícios do Equilíbrio do Composto de Marketing

Benefícios do equilíbrio do Composto de Marketing: Posicionamento do produto para que uma marca se mantenha no mercado, mesmo diante de cenários de crises e inseguranças.

Vantagens do Marketing Online

Vantagens online: As mensagens personalizadas. Sem custo adicional para alcançar o mundo.

Os 4 Ps no Marketing Digital: Exemplos

4 Ps no marketing digital, como seria:

• Produto: e-book
• Preço: Linden Dollars (exemplo)
• Praça: redes sociais

Produto na Internet

PRODUTO na Internet: Na internet, o produto deve ter qualidade para o consumidor. O produto precisa ser condizente com o público. Aberto a interações, auxilia nas decisões. Vantagem: customização – produto feito especialmente para o cliente, respeitando suas especificações.

Preço na Internet

PREÇO na internet: A empresa pode escolher: Preços da web – maioria dos concorrentes – brigando por preços e condições. Estabelecer VALOR para o cliente e internauta. Valor não é apenas o número cobrado, mas ações que influenciam a percepção de valor pelo cliente.

Poderosas Ferramentas de Preço

Poderosas ferramentas:

• Comparação instantânea de preços
• Leilão reverso – motiva preços competitivos, justos
• Mecanismo “defina seu preço”

Praça na Internet

PRAÇA na internet: Antes a vizinhança, agora o mundo! Este é o pensamento de muitos empresários. E eles estão certos! O mundo digital permite esta conexão! Para atender o mundo, precisa estar preparado! Websites adaptados a idiomas e culturas dos países a atender. Logística de distribuição!

Promoção na Internet

PROMOÇÃO na internet: Conteúdo de relevância! MAXIMIZAR o seu VALOR. São tão importantes quanto a sua visibilidade! Capazes de transformar o consumidor.

Formas Essenciais de Comunicação de Marketing

6 formas essenciais de comunicação:

1. Publicidade
2. Propaganda
3. Vendas pessoais
4. Marketing direto
5. Relações públicas e assessoria de imprensa
6. Promoção de vendas
7. Eventos e experiências

Publicidade

Publicidade: É a divulgação de informações sobre as empresas e de seus produtos por intermédio da IMPRENSA.

• Divulgação de suas atividades.
• Ligada à assessoria de imprensa.
• Executada por relações públicas ou jornalista, não por um profissional formado em marketing.

Propaganda

Propaganda: Qualquer forma paga de PROMOÇÃO de bens ou serviços ou de ideias por um anunciante identificado.

Objetivos da Propaganda

Tem o objetivo de:

• Informar o consumidor.
• Criar a imagem do produto ou marca.
• Estimular demanda.

Exemplos de Propaganda

Ex:

• Anúncio de revista, jornal, outdoor, rádio, televisão.
• Anúncio na embalagem.
• Cartaz.
• Catálogo.
• Display no ponto de venda.
• Folheto, folder.
• Luminoso.
• Marca, símbolo e logotipo.
• Propaganda de oportunidade.
• Propaganda de utilidade pública.
• Propaganda institucional.

Publicidade vs Propaganda

PUBLICIDADE x PROPAGANDA: termos distintos com significado:

Publicidade (Definição)

Publicidade: Divulgar, tornar público, tornar conhecido algum fato, produto ou serviço. É a difusão, por qualquer meio, objetivando promover ou incrementar o consumo.

Propaganda (Definição)

Propaganda: Propagação de produto, serviço, ideias, princípios. Objetivo de incutir algo na mente alheia. Ferramenta de persuasão que motiva a compra do produto ou serviço.

Marketing (Definição Adicional)

Marketing: Forma de comunicação com público-alvo para se alcançar os objetivos. Relação de troca, benefícios mútuos.

Venda Pessoal

Venda Pessoal: Interação pessoal (cara a cara). Visa apresentar produtos ou serviços, esclarecer dúvidas e tirar pedidos. Relacionamento imediato e interativo. Estabelecer intimidade com o cliente. Torna possível identificar as necessidades individuais dos clientes e satisfazê-las. O vendedor é o melhor meio de comunicação e promoção da organização, cabendo a ele conquistá-los e mantê-los.

Marketing Direto

Marketing direto: Utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou aplicativos para se comunicar diretamente com clientes – fazer venda direta. Clientes específicos ou potenciais. Forma de lhes solicitar uma resposta direta. Forma de reativar e prospectar novos clientes.

Relações Públicas

Relações Públicas: Para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos. Integrar a empresa em seu ambiente econômico, social e político. Fornece informações objetivas e motivadoras aos públicos da empresa.

• Envolve assessoria de imprensa, gestão de programas de responsabilidade social, gestão de crises, gestão de eventos institucionais e gestão de comunicação interna.

Promoção de Vendas

Promoção de vendas: Variedade de estímulos de curto prazo para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço. Pretende desestabilizar os clientes fiéis à concorrência.

Exemplos de Promoção de Vendas

Ex:

• Cupons de desconto.
• Na compra de um... você ganha...
• Amostra grátis, concurso, oferta, degustação.

Merchandising no Ponto de Venda

Merchandising dirigido aos pontos de venda: Conjunto de operações táticas para colocar um produto no mercado com o impacto visual adequado.

• Envolve embalagens, displays, cartazes, ofertas especiais, ação de promotores no ponto de venda, propaganda em veículos especializados, convenções e concursos com vendedores, etc.

Eventos e Experiências

Eventos e experiências: Atividades e programas no ponto de venda. Criar interações relacionadas à marca diariamente ou em ocasiões especiais.

Exibitécnica

EXIBITÉCNICA: Merchandising com objetivo de exibir o produto.