Comunicação Humana: Verbal, Não Verbal e Linguagem Corporal

Funções da Comunicação Verbal

A comunicação verbal permite:

• Atribuir significados;
• Criar realidades;
• Prever e controlar o comportamento;
• Desenvolver relações;
• Persuadir, informar, criar;
• Expressar e moldar atitudes, crenças, afetos e percepções.

Comunicação Não Verbal

A comunicação não verbal tem as seguintes funções:

• Complementar o discurso;
• Regular ou controlar a interação;
• Reforçar ou complementar a mensagem verbal;
• Substituir, contradizer ou enfatizar a mensagem verbal;
• Dar informação sobre estados emocionais, personalidade ou reações;
• Regular as interações;
• Expressar intimidade;
• Gerir afetos.

O Olhar na Comunicação Não Verbal

Função do Olhar

• Regulador da comunicação;
• Reflete a atividade cognitiva;
• Expressa emoções;
• Comunica a natureza da relação (e.g., percepção de domínio ou submissão; estatuto);
• Monitorizar o feedback.

Condições que Influenciam o Olhar

• Distância;
• Características físicas;
• Personalidade;
• Assuntos e temas de conversa;
• Cultura e atitudes raciais;
• Gênero;
• Estatuto.

Cinésica: A Linguagem do Corpo

Termo antropológico para linguagem do corpo, que assume uma expressividade global.

Função da Cinésica

• Definir e regular a alternância de falas;
• Acompanhar os diversos elementos associados à paralinguística;
• É um meio de sinalização das emoções, reveladoras em particular da sua intensidade.

Proxêmica: Comportamentos Espaciais

A proxêmica está relacionada com os comportamentos espaciais e as distâncias interpessoais mantidas durante a comunicação (Hall).

A Proxêmica está Relacionada com:

• A distância interpessoal;
• O contato corporal;
• A orientação;
• A postura.

Função da Proxêmica

• Informa sobre o modo como os indivíduos entram em relação uns com os outros e com o ambiente na sua totalidade;
• Serve para exprimir sentimentos.

Distância Interpessoal

Tipos de distâncias: íntima, pessoal, social e pública.

A distância de conversação é influenciada por:

• Gênero e idade;
• Cultura e contexto;
• Tópico e assunto;
• Características físicas;
• Atitudes e emoções;
• Características da relação;
• Personalidade.

Orientação

Ângulo em que as pessoas se situam uma em relação à outra (Bitti e Zani, 1993).

• Constitui um elemento de comunicação das atitudes interpessoais;
• É influenciada pela cultura e pela relação mantida com o interlocutor.

O Contato Corporal

É a forma mais primitiva de ação social.

O contato corporal serve para:

• Comunicar atitudes e afetos interpessoais (suporte);
• Sinalizar a interação;
• Tem um papel fundamental na sexualidade, nas relações adulto-criança e nas relações de amizade;
• Encoraja a afiliação;
• Exerce controle e poder (e.g., chefia e toque no ombro).