Comunicação Não Verbal e Paralinguagem: Conceitos Essenciais

Comunicação Não Verbal e Paralinguagem

Conceito de Comunicação

O COREN define a comunicação como uma competência do enfermeiro: Capacidade de usar o processo pelo qual ocorre a interação interpessoal no compartilhamento de informações, conhecimentos, experiências, ideias e emoções expressas de maneira verbal, não verbal e paraverbal.

Comunicação Não Verbal

• Não está associada a palavras.
• Estudos sobre a comunicação não verbal estimam que:
  • 7% dos pensamentos são transmitidos por palavras;
  • 38% são transmitidos por sinais paralinguísticos (entonação da voz, velocidade com que as palavras são ditas);
  • 55% pelos sinais do corpo.
• O estudo do não verbal pode resgatar a capacidade do profissional de saúde para:
  • Perceber com maior precisão os sentimentos do paciente, suas dúvidas e dificuldades de verbalização;
  • Potencializar a sua própria comunicação, enquanto elemento transmissor de mensagens.

Fontes do Comportamento Não Verbal

1. Programas neurológicos herdados.
2. Experiências comuns a todos os membros de uma espécie (ex.: bocejo = sono).
3. Experiências de acordo com a cultura, classe social, família.

Classificação dos Sinais Não Verbais

• Paralinguagem: Qualquer som produzido pelo aparelho fonador que não faça parte do sistema sonoro da língua usada. Demonstram sentimentos, características da personalidade, atitudes. Ex.: ritmo da voz, intensidade da voz, entonação, ruídos vocais de hesitação, grunhidos, gritos e suspiros.
• Cinésica: É a linguagem do corpo. Inclui posicionamento, meneios de cabeça, gestos e expressões mais sutis como as faciais, o tremor das mãos.
• Proxêmica: É o uso que o ser humano faz do espaço enquanto produto cultural, como a distância mantida entre os participantes de uma interação. O espaço entre os comunicadores pode indicar o tipo de relação que existe entre eles.
• Características Físicas: Transmitem informações sobre faixa etária, sexo, origem étnica e social, estado de saúde, etc.
• Objetos: Os objetos utilizados pela pessoa também são sinais de seu autoconceito, das relações mantidas, religião, etc.

Funções da Comunicação Não Verbal

• Complementar a comunicação verbal.
• Substituir a comunicação verbal.
• Contradizer o verbal.
• Demonstrar sentimentos.

Categorias Gestuais Básicas

• Gestos Emblemáticos: São gestos culturalmente aprendidos.
  • O gesto de dar uma banana indica desafio.
  • O gesto de figa representa torcida ou esperança.