Conceitos Essenciais em Administração, Gestão e Finanças

Administração em Organizações de Saúde e Lean Healthcare

O administrador possui um papel fundamental dentro do hospital. Ele lida com o financeiro da organização, a gestão de qualidade, Recursos Humanos (RH) e a administração hospitalar no geral. Sua função começa na melhoria do primeiro atendimento, onde o cliente chega para solicitá-lo. Nesta etapa, o profissional deve verificar a melhor solução para reduzir o tempo de espera. Após essa etapa, deve-se verificar a melhoria na distribuição das áreas para agilizar o processo e evitar possíveis riscos para o paciente. Será, justamente na etapa inicial, que ele começará a atuar.

Com a necessidade de melhorias, no final dos anos 90, o Lean Healthcare começou a ser aplicado nesse tipo de organização. Seu objetivo é reduzir gastos, eliminar desperdícios e otimizar recursos. Utiliza ferramentas como:

• PDCA (Plan-Do-Check-Act)
• 5 Porquês
• Kaizen
• Jidoka

O Lean Healthcare, ao longo dos anos, vem ganhando mais força em hospitais, até mesmo na rede pública, graças a seus inúmeros benefícios.

Desenvolvimento Estratégico de Fornecedores

Desenvolvimento de fornecedores é todo o esforço realizado por uma empresa compradora junto a um fornecedor para aumentar a capacidade do mesmo, a fim de atender todas as necessidades da empresa. Os fatores de escolha são:

• Preço
• Habilidade técnica
• Confiabilidade
• Pós-venda/Suporte

Essa técnica traz vantagens como redução de custos, melhorias de desempenho e cria uma aproximação com o fornecedor. Pode-se encontrar dificuldades nas escolhas dos fornecedores e no tempo. CASE Cea

Custos de Abertura e Manutenção de Lojas em Shopping Centers

Os shopping centers são o resultado da evolução da tecnologia e facilidades operacionais aos comerciantes. É possível afirmar que o custo anual de um espaço em um grande shopping é 30% maior do que um espaço com grande movimento e localização parecida, ou seja, são espaços bem mais caros do que lojas de rua, mas oferecem segurança e menor responsabilidade administrativa.

Em relação a custos, a empresa deve considerar:

• Luvas (em caso de lojas)
• Valor do aluguel
• Condomínio
• Contratação de funcionários
• Móveis e equipamentos
• Franquia
• Burocracia
• Estoque
• Assessoria contábil

ERPs: Enterprise Resource Planning e Integração Empresarial

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de:

• Vendas
• Finanças
• Contabilidade
• Fiscal
• Estoque
• Compras
• Recursos Humanos
• Produção e Logística

É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc.).

Os ERPs mais conhecidos são o SAP, Oracle e TOTVS. Alguns possuem valores bem altos, como o SAP, que chega a custar 2 milhões para a instalação completa e 700 mil (700K) para manutenção anual.

Administração Pública e o Processo de Licitação

A Administração Pública não possui autonomia para celebrar contratos, pois não trabalha com recursos próprios, mas sim com recursos públicos. Logo, é necessário o uso de licitação. A licitação é um processo administrativo que visa assegurar igualdade de condições a todos que queiram realizar um contrato com o Poder Público. O órgão solicitante utiliza-se de um edital para convocação de empresas que se enquadrarem nas condições expostas.

As licitações possuem seis modalidades:

1. Concorrência
2. Tomada de preços
3. Convite
4. Concurso
5. Leilão
6. Pregão

Pesquisa de Mercado: Tipos e Objetivos Estratégicos

A Pesquisa de Mercado tem como objetivo obter clareza sobre um tema. É possível defini-la como um processo de coleta de informações, a fim de identificar oportunidades, desafios e problemas relacionados à área de atuação da empresa ou de seus produtos e serviços. Esse tipo de pesquisa se tornou fundamental para qualquer mercado consumidor.

Os principais tipos de pesquisas são:

• Pesquisa Exploratória
• Pesquisa Descritiva
• Pesquisa Causal
• Buyer Persona
• Pesquisa A/B
• Pesquisa de Satisfação do Cliente

Os dados coletados servem para análise de testes estatísticos para verificação de igualdades ou diferenças com segurança.

Leasing: Alternativas de Investimento e Seus Tipos

Leasing são alternativas de investimento sem capital imediato. É um contrato que possibilita a uma pessoa física ou jurídica a utilização de equipamentos ou imóveis, a determinado prazo, mediado por um arrendador. O leasing possui 4 tipos:

Operacional

O arrendatário pode devolver o bem e substituí-lo.

Back (ou Sale and Leaseback)

O cliente vende o próprio bem para o banco e depois pode alugá-lo de volta.

Financeiro

Tem um prazo mínimo a ser cumprido, que depende da vida útil do produto arrendado.

Imobiliário

O cliente solicita e o arrendatário adquire um terreno e nele constrói um imóvel, que em seguida é alugado ao cliente.

Mercado de Trabalho e Oportunidades para Jovens

De acordo com o IBGE, o desemprego é maior entre os jovens. 30% dos jovens entre 14 e 17 anos estão desempregados. E com a crise, essa situação piorou. Existem organizações que contribuem positivamente para mudar essa realidade.

As empresas são incentivadas a possuir jovens aprendizes, usufruindo de benefícios como:

• Pagamento de apenas 2% de FGTS
• Não há aviso prévio remunerado
• Não há multa rescisória

O CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) gerencia 220 mil estagiários, demonstrando a importância desses programas para a inserção profissional.