Conceitos Essenciais de Interação Humano-Computador (IHC)

Objetivos da IHC em Cinco Tópicos

• Natureza da Interação: Investigação que ocorre enquanto as pessoas usam sistemas interativos.
• Contexto de Uso: Influência das pessoas na interação com o sistema.
• Características Humanas: Conhecer as características do usuário e respeitar suas limitações durante a interação.
• Arquitetura de Sistemas: Experiência de tecnologia para permitir e facilitar a interação das pessoas.
• Processo de Desenvolvimento: Influência na qualidade do produto final.

O que é IHC?

IHC é o estudo da interação entre pessoas e computadores.

Interação

Interação é uma sequência de estímulos e respostas, comunicação com a máquina, e comunicação entre pessoas mediada por sistemas computacionais.

Quatro Perspectivas de Interação

Sistema

O usuário precisa se comportar como uma verdadeira máquina. Ex: LPS.

Parceiro de Discurso

Sistema interagindo à altura do ser humano, sendo capaz de raciocinar e fazer referências. Ex: Um robô.

Ferramenta

Auxilia o usuário a realizar tarefas. Ex: Software para escritório.

Mídia

Sistemas que conectam pessoas. Ex: Facebook.

Interface

A interface com o usuário é formada por apresentações de informações, dados, controles e comandos. Ela define estratégias para a realização de tarefas, conduz, orienta, recepciona, alerta, ajuda e responde ao usuário durante a interação.

Affordance

Affordance é o potencial de um objeto de ser usado como foi projetado. Ex: Maçaneta da porta.

Qualidade de Uso

Qualidade de uso é a propriedade que qualifica a interação possível através de uma interface de acordo com determinados aspectos.

Interface com Baixa Qualidade

Interfaces com baixa qualidade exigem treinamento excessivo, desmotivam a exploração, confundem os usuários e os induzem ao erro, geram insatisfação e diminuem a qualidade.

Usabilidade Segundo ISO e Nielsen

ISO

Requisitos ergonômicos para trabalho em escritório.

Nielsen

Conjunto de fatores que qualificam quão bem uma pessoa pode interagir com um sistema interativo.

Fatores de Usabilidade Segundo Nielsen

• Facilidade de uso
• Facilidade de aprendizado
• Flexibilidade
• Produtividade do usuário
• Retenção do aprendizado com uso intermitente
• Prevenção do erro do usuário
• Satisfação

Acessibilidade

Acessibilidade é a condição de acesso por parte de indivíduos com necessidades especiais a locais, serviços, informações e equipamentos que estejam disponíveis para todos.

Comunicabilidade

Comunicabilidade refere-se às propriedades transmissíveis ao usuário de forma eficaz e suficiente, abrangendo as interações e princípios de design de interação.

Usabilidade

Usabilidade é a capacidade de um sistema interativo oferecer a seus usuários, em um determinado contexto de operação, a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável.

Sociabilidade

Sociabilidade refere-se às regras sociais, privacidade, liberdade de expressão, confiança e outros aspectos que surgem da interação entre pessoas.

Aplicabilidade

Aplicabilidade é a qualidade dos sistemas que podem ser usados com sucesso em uma ampla variedade de contextos.