Conceitos Essenciais em Interação e Usabilidade de Sistemas

Interação

Interação – Atuação recíproca, onde dois agentes interagem. É mais do que uma imagem, envolve como o comportamento do usuário altera o comportamento do sistema (ou de outros usuários); é um conceito mais profundo que o conceito de interface.

Interface

Interface – Toda a porção de um sistema com a qual um usuário mantém contato ao utilizá-lo, tanto ativa quanto passivamente. A interface engloba tanto software quanto hardware. Considerando a interação como um processo de comunicação, a interface pode ser vista como o sistema de comunicação utilizado neste processo.

Perspectivas da Interação

1. Sistema: O usuário tem que se portar como a máquina.
2. Parceiro de Discurso: O sistema se porta como uma pessoa.
3. Ferramenta: O trabalho do usuário soma-se ao sistema (comporta-se como ferramenta) gerando um produto ou serviço final.
4. Mídia: O sistema se porta como uma mídia de comunicação entre usuários.

Usabilidade

Usabilidade – Propriedade de um sistema interativo que permite aos usuários interagirem sem dificuldade de aprender ou lembrar como atingir seus objetivos.

Aspectos da Usabilidade

• Facilidade de Aprendizado: Tempo e esforço necessários para diferentes níveis de capacitação.
• Facilidade de Uso: Esforço cognitivo e número de erros cometidos.
• Eficiência de Uso: O que permite ao usuário fazer.
• Produtividade: Como permite ao usuário fazer.
• Satisfação do Usuário: Emoções positivas e negativas geradas.
• Flexibilidade: (Luziana Lana)
• Utilidade: Conjunto de funcionalidades oferecidas.
• Segurança no Uso: Recuperação de erros (capacidade de desfazer ações e corrigir).

Dificuldades na Medição da Usabilidade

A dificuldade em se medir a usabilidade reside na grande distância entre o custo e o benefício.

Comunicabilidade

Comunicabilidade – É a propriedade de transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu design. É a qualidade relacionada à capacidade de os usuários perceberem e compreenderem as intenções do designer através da interface de um sistema. A comunicabilidade é complementar à usabilidade.

Aplicabilidade

Aplicabilidade – Está relacionada com a utilidade do sistema em uma variedade de situações e problemas. Este conceito permite determinar o quanto o sistema é útil para o contexto em que foi projetado e em que outros contextos o sistema pode ser útil.

Acessibilidade

Acessibilidade – É a condição de acesso por parte de indivíduos com necessidades especiais a locais, serviços, informações e equipamentos, tornando-os disponíveis a todos os indivíduos.