Conceitos Essenciais de Marketing e Análise Estratégica

Planejamento de Marketing

Antecipar eventos e condições futuras, e determinar as ações necessárias para alcançar objetivos de marketing. Serve como um mapa, mostrando para onde a empresa está indo e como vai chegar lá. Identifica oportunidades, ajudando a penetrar, conquistar e manter a posição no mercado.

Segmentação e Posicionamento

Segmentação de Mercado

Identifica os diferentes grupos de consumidores existentes. A partir da segmentação, define-se o público-alvo.

Posicionamento

Refere-se ao que o público-alvo pensa sobre o produto/empresa em relação aos seus concorrentes.

Dados, Informação e Conhecimento

Dado

Fatos ou registros que não transmitem nenhuma informação isoladamente. É a matéria-prima para a informação.

Informação

Dados após serem tratados e analisados a fim de extrair um significado ou mensagem.

Conhecimento

Reflexão sobre a informação para posterior aplicação.

Fatores de Análise Estratégica

As Cinco Forças de Porter (Rivalidade e Estrutura do Setor)

• Rivalidade entre Concorrentes: Empresas que vendem o mesmo produto ou serviço.
• Ameaça de Potenciais Entrantes: Aparecimento de novas empresas para concorrer no mesmo setor.
• Poder de Barganha dos Compradores: Alto poder quando há muita oferta sem diferenciação de produto.
• Poder de Barganha dos Fornecedores: Alto poder quando o setor é dominado por poucas empresas fornecedoras.
• Ameaça de Produtos Substitutos: Produtos que não são os mesmos, mas atendem à mesma necessidade do consumidor.

Fatores do Macroambiente (PEST)

• Política
• Economia
• Sociocultural
• Tecnologia

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Ferramenta utilizada para avaliar a posição de um produto (ou UEN) e tomar decisões estratégicas sobre sua permanência ou descontinuação no mercado.

• Ponto de Interrogação (Criança/Problema): Baixa receita, alto investimento. Produtos recém-lançados ou apostas.
• Estrelas: Alto lucro, mas ainda exigem investimentos significativos para manter o crescimento.
• Vacas Leiteiras: Ponto ideal. Geram muito lucro e exigem pouco ou nenhum investimento.
• Abacaxi (Cão/Vira-lata): Baixa performance e baixo crescimento. Exige análise para decidir se deve ser mantido ou descontinuado.

Análise SWOT (FOFA)

Avaliação de variáveis internas (controláveis: Forças e Fraquezas) e externas (incontroláveis: Oportunidades e Ameaças). Serve como catalisador para a estruturação e geração de estratégias de marketing que produzirão os resultados esperados.

Benchmarking

Processo de comparação de produtos, serviços ou práticas com os maiores concorrentes ou líderes de mercado, visando a melhoria contínua.

Tipos de Benchmarking

Interno

Identifica as melhores práticas dentro da própria organização para disseminá-las para outros setores.

Competitivo

O mais difícil. Comparação direta com concorrentes no mesmo mercado, onde a obtenção de informações é restrita.

Funcional

Forma mais utilizada. Comparação de atividades específicas ou funções com empresas de ramos distintos, sem concorrência direta.

Genérico

Comparação de funções e processos semelhantes em segmentos de mercado totalmente diferentes.