Conceitos Essenciais: Neurociência, Psicologia e Gestão

Neurônio

A unidade básica do sistema nervoso que transmite uma miríade de informações através da sinapse.

Classificação dos Neurônios

• Monopolares: Uma via de entrada e uma via de saída, geralmente para a medula espinhal.
• Bipolares: Duas vias, uma de entrada e uma de saída.
• Multipolares: Múltiplas vias de entrada e múltiplas rotas de saída.

Sinapse

A conexão entre dois ou mais neurônios que transmitem informações.

Potencial de Ação (Impulso Elétrico)

Uma onda de descarga elétrica que percorre a membrana da célula.

Sistema Nervoso

O conjunto de células (neurônios) ligado a órgãos, músculos e glândulas que produzem comportamentos.

Características Principais

• Motor (movimentos)
• Sensorial (sensações)
• Intelectual (memórias)

Divisão do Sistema Nervoso

• Periférico
• Central

Sistema Endócrino

Os órgãos e tecidos do corpo que liberam hormônios.

Hormônio

A secreção de glândulas que excitam, inibem e estimulam determinados órgãos.

Glândulas

São órgãos endócrinos.

Tipos de Glândulas

• Glândulas de Secreção Interna (Endócrinas): Liberam hormônios diretamente na corrente sanguínea.
• Glândulas de Secreção Exócrina (Externas): Liberam substâncias para fora do corpo ou em cavidades, como nos tecidos da pele.

Psicologia Industrial

A ciência que estuda o comportamento dos indivíduos na indústria.

Liderança

A influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meios de comunicação para atingir um ou mais objetivos.

Tipos de Liderança

• Autocrática: Rigorosa e sem consideração, é uma regra arbitrária imposta por uma pessoa.
• Democrática: Com conotação favorável, é justa e atenciosa para com todos.
• Liberal (Laissez-faire): Considerada como anarquia, pela falta de direção.
• Paternalista.

Discussão em Grupo

Reunião ou assembleia que pretende chegar a acordos através da troca de opiniões e ideias. (Inclui papéis como coordenador, secretário, observador).

Desempenho

Atividades realizadas por uma pessoa sob certas condições, usado para medir o desempenho.

Medição de Desempenho

Ajuda a distinguir trabalhadores e suas habilidades.

Tipos de Medidas de Desempenho

• Medidas Quantitativas de Produção: Quantidade produzida, quantidade de perdas.
• Medidas Qualitativas (não diretamente ligadas à produção): Escalas de avaliação de qualidades/categorias.

Psicograma

A análise de medidas de desempenho baseada nas habilidades necessárias para realizar o trabalho.

Efeito Halo

São os preconceitos que afetam a avaliação de indivíduos.

Treinamento

O processo pelo qual os indivíduos aprendem conhecimentos, habilidades e competências para desempenhar o trabalho.

Objetivo do Treinamento

O objetivo do treinamento.

Definição Adicional de Treinamento

O processo de ensino das competências básicas usadas para executar o trabalho.

Tipos de Treinamento

• In-basket (Caixa de Entrada)
• Jogos Administrativos
• Desenvolvimento de Equipes de Tarefa

Trabalho

Atividade humana aplicada à produção de bens e serviços.

Classificação do Trabalho

• Qualificado
• Não Qualificado

Aprendizagem

Modificação do comportamento produzida por uma experiência.

Aprendizagem Associativa

Ocorre quando uma experiência se torna ligada a outra.

Aprendizagem Seletiva

Quando uma pessoa conecta experiências.

Educação

São as habilidades, precisão, aderência e lealdade à empresa que os trabalhadores demonstram ao iniciar o trabalho.

Conceitos Relacionados à Aprendizagem

• Treinamento
• Aprendizagem Associativa
• Aprendizagem Seletiva

Métodos de Treinamento

São as ferramentas que ajudam as pessoas a adquirir novos conhecimentos.

• Seminários
• Audiovisuais
• Demonstrações
• Palestras
• Simulações
• Estudos de Caso
• Ensino Programado
• Role-playing
• Programa Linear

Motivação

Uma série de processos individuais que encorajam a conduta para ganho pessoal ou para o grupo empresarial.

Motivo

É o que leva a pessoa a agir de determinada maneira.

Tipos de Motivos

• Segurança
• Competência
• Realização

Impulso

Força que move algo.

Desejo

É algo que incita à ação, sustenta e dá sentido.

Necessidade

Estado fisiológico que estimula a ação.

Tipos de Necessidades

• Fisiológica
• Segurança
• Social
• Estima
• Autorrealização
• Adquiridas

Incentivo

Objeto ou evento que deverá afetar o comportamento de uma forma radical e eficaz.

Tipos de Incentivos

• Reais: Atendem às necessidades e ajudam a atingir metas.
• Substitutos: Evitam ou substituem o busílis (o problema real).
• Positivos e Negativos: Prêmios e punições que modificam o comportamento.

Sistemas de Incentivo por Categoria

• Para Funcionários da Produção: Baseado no número de itens processados.
• Para Gerentes e Executivos: Um sistema que visa motivar o desempenho dos gestores, ligando-o à rentabilidade.
• Para Vendedores: Sistema de pagamento baseado em vendas.
• Para Toda a Organização: Sistema de pagamento destinado a promover a cooperação e a partilha de benefícios.

Tipos de Motivação

• Motivação Extrínseca: É uma consequência da existência de fatores externos, tais como dinheiro, objetos materiais e assim por diante.
• Motivação Intrínseca: Onde a ação é um fim em si e não pretende qualquer recompensa.
• Motivação Oposta: Força exercida contra a motivação intencionada.
• Motivação Aplicada: É aplicada intencionalmente para fazer a diferença.

Modelo Motivacional

Ocorre quando uma pessoa se comporta em resposta a estímulos associados a um estado de desequilíbrio, e visa alcançar um incentivo ou uma meta que o indivíduo antecipa que o satisfará.

Complexidades da Motivação

A complexidade reside em detectar o estímulo apropriado que irá satisfazer a necessidade.

Fatores a Considerar na Motivação

1. Identificar o motivo.
2. Preparar o terreno.
3. Considerar as diferenças entre os indivíduos.
4. Compreender a natureza das mudanças desejadas.