Conceitos Essenciais de Sistemas e Informação Organizacional

Conceitos de Sistemas

Um sistema é um conjunto de elementos que interagem. A interação entre esses elementos é de suma importância e vital para que um conjunto possa ser considerado um sistema. Um conjunto de elementos sem interação entre si não pode, de forma alguma, ser considerado um sistema.

Um sistema é um conjunto de partes ou elementos organizados e relacionados entre si. Embora possa parecer uma soma simples de partes, a essência de um sistema reside na interação e relação entre seus componentes. Os sistemas recebem entradas (dados, energia ou material) do ambiente e fornecem saídas (informação, energia ou matéria).

Classificação dos Sistemas

Por Níveis Organizacionais

• Sistemas de Informação por Departamento: Desenvolvidos para áreas departamentais de uma organização, podem funcionar de forma independente ou interconectados.
• Sistemas de Informação Empresariais: Conjunto de sistemas departamentais, combinados com outros aplicativos.
• Sistemas Interorganizacionais: Sistemas de informação que realizam a interligação entre diversas empresas.

Por Áreas Funcionais

Os sistemas de informação em nível departamental dão suporte às áreas funcionais tradicionais da empresa. Existem diversos sistemas de informação funcionais.

Por Tipo de Suporte

Uma terceira forma de classificar sistemas de informação é de acordo com o tipo de suporte que proporcionam, independentemente da área funcional. Um sistema de informação pode dar suporte ao pessoal administrativo em praticamente qualquer área funcional.

Pelo Papel Desempenhado na Organização

(Esta seção não possui conteúdo detalhado no documento original.)

Políticas Organizacionais e Processos

As políticas organizacionais são guias orientadoras que balizam as ações para o atingimento das metas e objetivos estabelecidos para a organização. São orientações formais que facilitam e servem de base para a tomada de decisões em qualquer nível dentro da organização.

Informações Operacionais e Gerenciais

• Informação Gerencial: Agrupa e sintetiza os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores.
• Informação Operacional: Trata das transações rotineiras da organização.

Ambos os tipos de informação são comumente encontrados em todas as empresas automatizadas.

Aspectos Sociotécnicos do Desenvolvimento de Sistemas

Os sistemas sociotécnicos incluem um ou mais sistemas técnicos, pessoas como partes inerentes do sistema e o conhecimento de como o sistema deve ser usado. Isso significa que esses sistemas:

• Têm processos operacionais definidos.
• São regidos pelas organizações.
• Podem ser afetados por leis e políticas regulamentadoras.

Além disso, eles possuem propriedades emergentes e são, frequentemente, não determinísticos, ou seja, nem sempre respondem igualmente a uma entrada específica; seu comportamento depende do operador humano. O apoio aos objetivos organizacionais não depende apenas do sistema em si, mas principalmente de como as pessoas interpretam esses objetivos. A finalidade desses sistemas é auxiliar na conquista de uma meta organizacional ou de negócio.