Conceitos Essenciais de TI: E-commerce, ERP, Data Mining e Segurança

Perguntas e Respostas sobre Fundamentos de Tecnologia da Informação

1. O que é E-commerce? Como pode ser classificado?

E-commerce ou Comércio Eletrônico refere-se ao uso de redes de computadores para o desenvolvimento de transações comerciais ou financeiras.

Pode ser classificado em 3 categorias:

• De empresa para consumidor (B2C);
• De empresa para empresa (B2B);
• De consumidor para consumidor (C2C).

2. Qual é o elo mais fraco da Segurança da Informação?

As pessoas. Não adianta ter tecnologia de última geração se o indivíduo não for responsável e não garantir que determinada informação seja mantida apenas no ambiente de trabalho.

3. Diferencie um ERP de um SIT (Sistemas de Processamento de Transação).

O ERP (Enterprise Resource Planning) trata-se de um sistema integrado onde todos os setores e funções interagem, evitando retrabalhos e gerando resultados para o apoio a decisões gerenciais.

Os SIT (Sistemas de Processamento de Transação) ou SPT são sistemas isolados que dão suporte às transações rotineiras necessárias para conduzir o negócio (como processamento de pedidos, faturas, controle de estoques, contas a pagar/receber), mas nem sempre de forma integrada.

4. Cite, pelo menos 2, benefícios da substituição do trabalho humano por máquinas.

• Aumento da produtividade com operações (como cálculos) mais rápidas e precisas;
• Proporciona maior conforto para o ser humano.

5. Do ponto de vista social, existe preocupação quanto à diminuição de empregos devido à automação?

Normalmente, as tarefas mais simples e repetitivas são automatizadas, o que eleva o nível do trabalho. O crescimento da automação gera empregos mais especializados. Assim, resta ao profissional se adequar à nova realidade, realizando cursos de aperfeiçoamento.

6. Como podemos definir o Data Mining?

É o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados. Estes subconjuntos de dados podem representar informações úteis em tomadas de decisões ou avaliação de resultados.

7. Cite, ao menos 2, objetivos do Data Mining.

• Análise de padrões para entender comportamentos;
• Identificação de afinidades entre variáveis;
• Tomada de decisões estratégicas.

8. Defina Infraestrutura de TI.

A Infraestrutura de TI envolve softwares, hardwares, telecomunicações, redes LAN/WAN, instalações físicas e pessoas, necessários para exercerem os papéis e responsabilidades relativas à TI.

A Infraestrutura de TI pode ser considerada também como o conjunto de tecnologias para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação, objetivando facilitar o planejamento, a coordenação e o processo decisório nas organizações.

9. O que é um SIG (Sistema de Informação Geográfica)?

É um sistema de Geoprocessamento que envolve hardware, software, informação espacial e procedimentos computacionais, possibilitando a análise, gestão e representação de um ambiente e de ocorrências neste ambiente.

10. Cite um exemplo de aplicação do SIG e descreva-o.

O GPS (Sistema de Posicionamento Global) é um sistema de navegação por satélite que fornece a um aparelho receptor móvel sua posição e, com a ajuda de mapas de cidades, determina possíveis rotas.

11. O que é Engenharia Social?

É a forma de se obter informações sobre determinada pessoa, equipamento, campanha ou organização utilizando inteligência, técnica, perspicácia e persuasão (desenvolvimento e exploração de um relacionamento).

12. Cite, ao menos 2, tecnologias intrusivas.

• Artimanhas da Engenharia Social;
• Controle de logs;
• Câmeras;
• Leitor de teclado (Keylogger);
• Softwares que carregam malware.

13. Como prevenir intrusões?

• Educação e Treinamento;
• Segurança Física;
• Políticas de Segurança.