Conceitos Fundamentais de Administração e Gestão

O que é Administração?

Administração é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações. É praticada especialmente em empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.

Administração: Arte ou Ciência?

A administração é considerada uma ciência, mas também uma arte, pois requer, além de conhecimento, grande habilidade e criatividade para ser eficiente em qualquer ato relacionado à gestão.

Conceitos Chave de Desempenho

• Eficácia: É a capacidade de realizar objetivos.
• Eficiência: É utilizar produtivamente os recursos.
• Efetividade: É realizar a coisa certa para transformar a situação existente.

Habilidades Essenciais do Administrador

A importância dos conceitos de níveis organizacionais reside em fazer com que o trabalho seja realizado de forma mais rápida e eficiente, facilitando a gestão geral.

Tipos de Habilidades:

• Habilidades Humanas: Capacidade de trabalhar em equipe de forma coesa e democrática. Está ligada ao relacionamento interpessoal, à comunicação, à liderança e à gestão de conflitos.
• Habilidades Conceituais: Capacidade de lidar com ideias e conceitos abstratos, tomar decisões complexas e realizar o diagnóstico do ambiente. Consiste em saber olhar para fora e para dentro da empresa.
• Habilidades Técnicas: Capacidade de aplicar o conhecimento adquirido por meio da educação formal ou das experiências profissionais.

Ambiente Organizacional

• Ambiente Direto: Aquele que está relacionado diretamente com a estrutura organizacional interna da empresa, ou seja, todas as tarefas e ações das pessoas que compõem a organização.
• Ambiente Indireto: Tem relação com a situação e tendência do mercado, cultura, economia, política e tecnologia (fatores externos).

Competitividade e Estratégia

Competitividade

Competitividade é a característica ou capacidade de qualquer organização em cumprir a sua missão com mais êxito que as organizações concorrentes. Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, no seu mercado-alvo, de acordo com a sua missão específica.

Barreiras de Entrada

As barreiras de entrada são o conjunto de obstáculos ou reações que o empreendedor pode esperar ao querer participar de um novo negócio. Exemplos incluem:

• Economia de escala;
• Diferenciação do produto;
• Necessidade de capital;
• Custos de mudança;
• Acesso aos canais de distribuição;
• Desvantagens de custo em detrimento da escala.

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

Responsabilidade Social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovem o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária e não deve ser confundida exclusivamente com ações compulsórias impostas pelo governo ou por incentivos externos (como fiscais, por exemplo).

O conceito envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou a atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.).