Conceitos Fundamentais de Gestão e Estrutura Organizacional

Planos Operacionais

Refere-se essencialmente às tarefas e às operações realizadas ao nível operacional. Detalhe ao estabelecer as tarefas e operações, caracter de curto-prazo e abrangência local.

Missão

Focaliza-se nas atividades de negócios atuais, nas necessidades dos clientes servidas atualmente.

Visão

Refere-se a caminhos futuros dos negócios, ao tipo de empresa a ser no futuro, às necessidades de clientes, etc.

Estilos de Tomada de Decisão

• Estilo Diretivo: Caracteriza a baixa tolerância à ambiguidade e a maneira racional de pensar de indivíduos que são lógicos e eficientes.
• Estilo Analítico: Caracteriza a elevada tolerância à ambiguidade combinada com uma maneira racional de pensar.
• Estilo Conceitual: Indivíduos que tendem a possuir uma visão muito ampla.
• Estilo Comportamental: Indivíduos que pensam intuitivamente mas têm pouca tolerância à incerteza.

Organização

No contexto em que as pessoas atuam de modo a que todos sabem quem deve fazer o que e quem é responsável. O mais importante são os objetivos da empresa.

Organização Informal

É toda a atividade desenvolvida em conjunto por pessoas sem finalidade grupal consciente, embora contribua para a conservação de resultados de interesse coletivo. É o lado não planeado da organização, são estáveis no tempo e desconhecidos dos gestores.

Delegação

Processo de atribuir a alguém a responsabilidade do exercício de uma atividade e a correspondente autoridade necessária para o efeito.

Autoridade de Linha

Representada pela cadeia de comando, começando no gestor até ao último elo da cadeia.

• Vantagem: Divisão clara da autorização, simplicidade e encoraja rapidez na ação.
• Desvantagem: Possibilidade de confusão de funções, redução do poder dos especialistas, tendência para centralização.

Autoridade de Staff

Autoridade dos departamentos que apoiam os gestores da linha.

• Vantagem: Possibilita apoio de especialistas, liberta executivos de análise pormenorizada, meio de treino de especialistas jovens.
• Desvantagem: Possibilidade de confusão de funções, redução do poder dos especialistas, tendência para centralização.

Autoridade Funcional

Direito conferido a uma pessoa para controlar processos específicos.

• Vantagem: Decisões especializadas de rotina pelos especialistas, favorece a aplicação de conhecimentos técnicos, explicita a necessidade de executivos experientes.
• Desvantagem: Relacionamento mais complexo, problemas de coordenação.

Tipos de Poder

• Poder Coercivo: Baseado no medo.
• Poder de Recompensa: Baseado na habilidade de distribuir algo que os outros valorizem.
• Poder Legítimo: Baseado na posição hierárquica de uma pessoa.
• Poder de Especialização: Baseado na perícia, talento ou conhecimento de uma pessoa.
• Poder de Referência: Baseado na identificação com alguém que tem recursos desejáveis.

Estrutura Organizacional

Conjunto de relações formais entre os grupos e os indivíduos que constituem a organização.

• Mecanicista: Relacionamentos hierárquicos rígidos, tarefas fixas, muitas regras, canais de comunicação formalizada, autoridade de decisão centralizada e estruturas mais altas.
• Orgânica: Colaboração tanto vertical como horizontal, tarefas adaptáveis, poucas regras, comunicação informal, autoridade de decisão descentralizada e estruturas mais achatadas.