Conceitos Fundamentais de Marketing Estratégico

Marketing Holístico

Marketing Holístico: Define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. Ou seja, todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades de marketing devem ter consciência da correlação entre as partes envolvidas, também chamadas de stakeholders.

Os 4Ps + 4

4P'S + 4: Produto, Preço, Promoção, Placement, Pessoas, Processo, Performance, Programas.

Missão, Visão e Valores

• Missão: Não limitada, ênfase nas principais políticas, definição do campo competitivo.
• Visão: Ser uma empresa reconhecida, melhorar os aspetos ambientais, manter espírito de liderança inovador.
• Valores: Proativos, ajudam a atingir os objetivos essenciais, informar o cliente sempre com todos os dados.

Sucesso e Crescimento Empresarial

Sucesso de uma empresa: Processo de compreensão do mercado, processo de realização de uma nova oferta, processo de aquisição de clientes, processo de gestão da relação com clientes, processo de gestão do processo do pedido.

4 Níveis: Produto, corporativa, divisão, unidade do negócio.

Oportunidade de Crescimento: Crescimento intensivo, downsizing de negócios antigos, crescimento integrado, crescimento por diversificação.

Downsizing de Negócios Antigos: As empresas, além de criarem novos produtos, devem manter produtos que sejam rentáveis para manter o ROI. Uma alternativa é mesmo abandoná-los, pois consomem elevados custos.

Planeamento Estratégico

Missão do Negócio: SWOT – Formulação de Objetivos – Formulação da Estratégia – Elaboração e implementação da estratégia.

7S'S: Structure, Strategy, Systems, Staff, Style, Skills, Shared Values.

Segmentação e Posicionamento

Segmentação

A Segmentação do mercado consiste em identificar um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências. Não devemos confundir segmento com setor. Os profissionais de Marketing não criam segmentos; a sua tarefa é identificá-los e decidir em qual se vai concentrar.

Posicionamento

Posicionamento: Ação de projetar o serviço e a imagem da empresa para ocupar lugar diferenciado na mente do público-alvo. O resultado de um bom posicionamento é a criação de uma proposta de valor focado no cliente. Mas o posicionamento não é o que se faz com o produto; é o que se faz com a mente do potencial cliente.

• 2 Dimensões: De que se trata o produto? (Identificação); O que o distingue dos outros produtos? (Diferenciação).
• 3 Critérios Chave do Consumidor: Relevância, Distintividade, Credibilidade.

Diferenciação

Diferenciação: Ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta dos outros concorrentes.

Segmentação Pós-Hoc

Segmentação Pós-Hoc: Segmentação baseada em estudos que requerem a seleção de variáveis básicas, tais como: Benefícios, preferência da marca, lealdade, atitude, modelos de compra de produto.

O Produto na Ótica do Marketing

O conteúdo simbólico do produto deve ser concebido em função do cliente. As diversas dimensões do produto são: o conceito, a fórmula, a identidade sensorial, a qualidade e serviços associados à marca. O conceito de Marketing de um produto tem em conta o consumidor e o produto.

Estratégias e Plano de Manobra

Estratégias de Marketing: Análise e diagnóstico da situação, fixação de objetivos, as opções estratégicas do marketing, plano de manobra, planos de ação do marketing.

Plano de Manobra: Tipos de prioridades: produtos prioritários.