Marketing

Funções Básicas do Varejo

Fornecer variedades de produtos e serviços, dividir lotes grandes em pequenas quantidades, manter estoque e fornecer serviços.

Objetivos dos Varejistas

Atingir um determinado volume de vendas, atingir o nível de lucratividade, criar e manter uma imagem.

Canais de Distribuição

É o conjunto de organizações independentes utilizadas para disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo.

Composição do Marketing Sensorial

O Marketing Sensorial é composto pelos cinco sentidos:

• Visão
• Audição
• Paladar
• Olfato
• Tato

Canais de Distribuição do Produto

• Canal Nível 0
• Canal Nível 1
• Canal Nível 2

Principais Tipos de Varejo

• Varejo com loja
• Varejo sem loja

Decisões de Marketing de Varejo

1. Decisão de Público-Alvo: Grupo de consumidores.
2. Localização: Local adequado.
3. Preço: Valor agregado ao produto.
4. Variedade: Mix de produto.
5. Comunicação: Divulgação.

Venda Pessoal

É compreendida como o processo pelo qual o vendedor identifica e satisfaz as necessidades e desejos do comprador, gerando benefícios recíprocos.

Venda Casada

É aquela que obriga o consumidor a levar outro produto ou serviço junto (proibida no Brasil).

Venda Direta

É a venda entre vendedor e comprador diretamente, não havendo a necessidade de estabelecimento físico.

O que é Marketing de Relacionamento no Varejo?

São ações que visam muito mais do que vendas. Seu grande objetivo é conquistar e fidelizar clientes para que eles se tornem defensores da sua marca.

Os 6 P's do Marketing de Varejo

Os 6 P's são: Produto, Ponto, Preço, Promoção, Pessoas e Percepção.

Produto

É aquilo que seu negócio oferece para satisfazer as necessidades dos clientes.

Ponto

Estratégias quanto à localização, ambiente interno e externo do estabelecimento.

Preço

É estabelecido pelo mercado onde você instalou seu negócio. No entanto, você pode estabelecer seu preço de acordo com o público-alvo.

Promoção

É tudo que envolve a sua comunicação com o público em geral, tanto interna quanto externamente.

Pessoas

É primordial para que o negócio funcione.

Percepção

Tudo aquilo que nosso sentido impacta. É a experiência que seu cliente terá dentro do seu negócio.