Conceitos Fundamentais de Organização e Comunicação

Organização e Comunicação: Conceitos Chave

Organização: Sistema social histórico que se relaciona do interior para o exterior com os integrantes, e do externo para dentro com outros sistemas sociais da sociedade.

Características Comuns das Organizações:

• Constituídas por relacionamento entre pessoas.
• Possuem história e memória.
• Buscam resultados.
• Têm identidade.

Redes de Comunicação:

• Redes Formais: Constituídas pelo poder organizacional.
• Redes Informais: Organização dos funcionários, como a "rede de boatos".

Níveis de Comunicação:

• Intrapessoal
• Interpessoal
• Organizacional
• Tecnológico

Fluxo de Comunicação:

• Descendente: Do poder para baixo.
• Ascendente: De baixo para o poder.
• Lateral e Horizontal: Entre pessoas e departamentos.
• Transversal: Sem ordem definida.
• Circular: Meio digital, rede de relacionamentos.

Teorias e Contribuições:

• Henri Fayol: Trabalhou de forma abrangente na "Administração Clássica", focando em funções e ênfase na estrutura formal: Planejar, comandar, organizar, controlar e coordenar. Predominou até 1960.
• Após Fayol, surge a Aberje, que muda o perfil da comunicação nas empresas.
• Administração Científica: Focada no desenvolvimento do trabalhador, harmonia entre administração e incentivo por prêmios. Utilizava predominantemente o fluxo descendente.
• Kurt Lewin (Relações Humanas): Enfatizou o trabalho em equipe, o carisma com a chefia, a motivação e o incentivo no desempenho. Favoreceu o fluxo ascendente.
• Elton Mayo: Com o teste das lâmpadas, estudou o desenvolvimento organizacional, concluindo que o indivíduo aceita o sistema de valores e crenças ao passar a pertencer a um grupo.
• Pirâmide de Maslow: As ações dos indivíduos remetem a necessidades fisiológicas, segurança, necessidades de estima e autorrealização.
• Max Weber: Focou na racionalidade, democracia e burocracia no âmbito das organizações, tratando a comunicação como elemento secundário.

Comunicação Organizacional e Contexto Brasileiro:

Comunicação Organizacional: Metassistema social e tecnológico cujo objeto de estudo são os processos comunicacionais.

No Brasil, houve uma transição da administração científica, economicamente fechada, para uma sociedade mais aberta.

Os seguintes atores fazem parte da EMPRESA (stakeholders): Fornecedores, governo, clientes, investidores, concorrentes, colaboradores, academia, imprensa e mídia.

Modelos de Práticas de Relações Públicas (Grunig e Hunt):

Os teóricos James Grunig e Todd Hunt propuseram 4 modelos de práticas de RP:

1. Modelo de Agência de Imprensa e Divulgação: Comunicação de mão única.
2. Modelo de Informação Pública: Comunicação de mão única.
3. Modelo Assimétrico de Duas Mãos: Utiliza pesquisa para saber expectativas e opiniões dos públicos. Foco: Empresa certa, público errado.
4. Modelo Simétrico de Duas Mãos: Busca o equilíbrio entre as partes.