Conceitos Fundamentais de Pesquisa e Análise de Marketing

Dados e Informação

1. Qual a diferença entre informação e dado?

• Dado: São um fato ou uma estatística, e a representação de um aspecto da realidade.
• Informação: São dados contextualizados e processados, gerando entendimento.

2. O que são dados primários e secundários?

• Dados Primários: São inéditos, coletados e analisados especificamente para resolver o problema que originou a pesquisa.
• Dados Secundários: São dados que já existem e estão disponíveis para uso.

3. Quais são as desvantagens dos dados secundários?

A incerteza da credibilidade desses dados, a falta de confiabilidade e o fato de o dado poder estar ultrapassado, dependendo da data de publicação.

4. Quais são as vantagens dos dados secundários?

As vantagens são a economia de tempo e de esforços.

Aplicações e Análise de Marketing

5. Quais são as principais aplicações da pesquisa de marketing?

• Análise de mercado.
• Análise do composto de marketing.
• Análise de desempenho.

6. O que compõe a análise de mercado?

• Macroambiente.
• Concorrência.
• Potencial de mercado.
• Hábitos e atitudes dos consumidores.
• Tendências e acompanhamento.
• Antecipação de mudanças.

7. O que compõe a análise do composto de marketing?

• Percepção do consumidor diante do produto e serviço (características, diferenciação, estocagem, descarte, etc.).
• Perfil de quem compra e de quem rejeita.
• Razões de compra e não compra e nível de satisfação.

8. Diferencie Macroambiente de Marketing e Ambiente de Marketing.

O Ambiente de Marketing é composto pelos fornecedores, empresas, clientes e concorrentes. Ele é totalmente influenciado pelo Macroambiente, que é composto pela economia, tecnologia, demografia, política, legislação, ecologia e cultura.

Segmentação e Testes de Produto

9. Quais são os 4 tipos de segmentação? Explique.

1. Geográfica: Venda por região.
2. Demográfica: Venda por idade e gênero.
3. Psicográfica: Venda baseada em atitudes, estilo de vida e personalidade.
4. Comportamental: Frequência de consumo e lealdade.

10. Quais são os 3 tipos de pesquisa existentes para testar produto?

1. Conceito: Testa a ideia do produto usando estímulos como texto, imagem, rádio ou filme.
2. Pré-teste: Produto quase pronto, mas que pode sofrer modificações para o público-alvo, como a embalagem.
3. Teste de Mercado: Lançar o produto em condições reais em uma região geográfica para ajudar a avaliar os agentes do composto de marketing.

11. Qual a diferença entre distribuição PUSH e PULL?

• Push (Empurrar): Estrategicamente mais barato para a empresa; o produto é empurrado para o varejo.
• Pull (Puxar): Mais caro; utiliza propaganda direta para os consumidores, que demandam o produto no varejo.

Pesquisas Específicas do Composto de Marketing

12. Pesquisa de Preço

Monitorar a prática de preço no mercado, elasticidade de preço, monitoramento de descontos e promoções, formas de pagamento utilizadas pela concorrência e condições comerciais.

13. Pesquisa de Distribuição

É importante para o fabricante monitorar o nível de estoque do seu produto (necessidade de giro de capital), saber se o varejo tem ou não o produto disponível e avaliar a atividade nos pontos de venda.

14. Pesquisa de Propaganda

1. Teste de Conceito: Descrever como será a propaganda.
2. Teste de Comunicação: Avaliar qual conteúdo tem mais impacto e aceitação.
3. Pré-teste: Testa a propaganda para escolher entre diferentes opções.

15. Pesquisa de Recall

Avaliar a lembrança da publicidade. A lembrança pode ser espontânea ou estimulada.

Análise de Desempenho e Sistemas de Informação

16. O que compõe a análise de desempenho?

• Vendas (inclusive da concorrência).
• Participação de mercado.
• Valor da marca.
• Quantidade de clientes ativos e inativos.
• Quantidade no ponto de venda.

17. Sistema de Informação de Marketing (SIM)

É uma estrutura interativa e contínua de pessoas, equipamentos e procedimentos que coletam, selecionam, analisam e distribuem informação relevante e correta para a tomada de decisões.

18. O que é teste qualitativo?

É uma pesquisa exploratória que proporciona melhor visão e compreensão do processo. É baseada em amostra pequena e não representativa, e os dados não são analisados estatisticamente.

Pesquisa de Marketing e Briefing

19. O que é Pesquisa de Marketing e quais são as etapas?

É a identificação, coleta, análise, disseminação e uso de informação de forma sistemática e objetiva para melhorar a tomada de decisões relacionada à identificação e solução de problemas e oportunidades de marketing.

Etapas da Pesquisa de Marketing:

1. Definição do problema.
2. Formulação da concepção (design da pesquisa).
3. Trabalho de campo (coleta de dados).
4. Análise dos dados.
5. Apresentação dos resultados e relatório final.

20. O que é Briefing?

É a etapa mais importante, sendo a base de todo o projeto. Deve ter clareza e objetividade, definindo a validade de todo o esforço e a verba investida no projeto.

21. Quais as etapas para a elaboração do Briefing?

1. Conversa com tomadores de decisões.
2. Entrevista com especialistas.
3. Análise de dados secundários.
4. Pesquisa de mercado (preliminar).

22. Quais são os componentes do Briefing?

• Histórico.
• Problema ou oportunidade.
• Objetivos da pesquisa e padrão de ação.
• Área de investigação.
• Público-alvo.
• Área geográfica.
• Materiais anexos.
• Prazo e verba.