Conceitos de Gestão e Planejamento Estratégico

1. Variáveis do Macro e Microambiente para a Naturalli's

A Naturalli's deverá observar variáveis como fatores econômicos, sociais, tecnológicos, políticos, legais e ambientais (Macroambiente), além de clientes, fornecedores, concorrentes e intermediários (Microambiente).

É fundamental observar o cenário e reestruturar seu planejamento.

2. Objetivos de Desempenho no Planejamento

Ao definir seu planejamento, os objetivos de desempenho a serem observados são eficiência (fazer certo as coisas) e eficácia (fazer as coisas certas).

3. Pontos Observados pela Ferramenta SWOT

A ferramenta estratégica SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) observa os pontos fortes e fracos (ambiente interno) e as oportunidades e ameaças (ambiente externo), visando o planejamento estratégico de uma organização.

4. Definição das Técnicas Utilizadas pelo Sr. Mauro

O Sr. Mauro utilizou as seguintes técnicas:

• Benchmarking: É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.
• Produção Enxuta: Um sistema de produção focado na eliminação de desperdícios e na busca pela qualidade.
• Kaizen: Filosofia de melhoria contínua, uma mudança para melhor em processos e atividades.
• Just-in-Time (JIT): Sistema que visa produzir e entregar o necessário, na quantidade certa, no momento certo, buscando a melhor qualidade, o menor custo e o tempo mais curto.

5. As Cinco Disciplinas da Aprendizagem Organizacional (Peter Senge)

Para colocar em prática a aprendizagem organizacional, Peter Senge propõe cinco disciplinas:

1. Domínio Pessoal: Alto nível de autoconhecimento e capacidade de aprendizado contínuo.
2. Modelos Mentais: Conscientização e revisão das crenças e pressupostos que moldam nossa visão de mundo e ações.
3. Visão Compartilhada: Construção de um entendimento comum e um compromisso genuíno sobre o futuro desejado para a organização.
4. Aprendizagem em Equipe: Desenvolvimento da capacidade coletiva de pensar e aprender juntos; a inteligência se potencializa em grupo.
5. Pensamento Sistêmico: A capacidade de enxergar o todo e as interconexões entre as partes (ver simultaneamente as florestas e as árvores), compreendendo a complexidade dos sistemas.

6. Conceito de Brainstorming

Brainstorming é uma ferramenta utilizada para a geração de novas ideias, conceitos e soluções de forma livre e colaborativa, incentivando a criatividade em grupo.

7. Resultados Esperados por Critério (Sr. Moisés)

O Sr. Moisés espera identificar, através de critérios específicos, o desempenho da organização e de sua gestão, incluindo: eficiência no uso dos recursos, satisfação dos clientes e satisfação dos acionistas.

8. Etapas do Planejamento de Vanessa Aguiar

Vanessa Aguiar definiu seu planejamento considerando:

• Tipos de Decisões: Programadas (rotineiras) e não programadas (novas e complexas).
• Processo de Resolução de Problemas: Identificou cinco fases no processo, de acordo com Ishikawa (Diagrama de Causa e Efeito).
• Estilos de Decisão: Definiu o uso de decisões autocráticas (centralizadas) e compartilhadas (participativas).

9. Processo de Planejamento e Níveis Organizacionais

Processo de Planejamento: Envolve a coleta de dados de entrada que são transformados em informações para a tomada de decisão e definição de ações futuras.

Níveis Organizacionais do Planejamento:

• Institucional (Estratégico): Definição do futuro da organização como um todo, visão de longo prazo, missão e objetivos gerais.
• Intermediário (Tático): Desdobra as decisões globais tomadas no nível institucional em planos para unidades ou departamentos específicos.
• Operacional: Executa o planejamento definido nos níveis superiores, focando em tarefas e atividades de curto prazo.

10. Planejamento Estratégico e Operacional

• Planejamento Estratégico: É o processo de elaborar a estratégia da organização, analisando seu ambiente externo e interno para definir o rumo de longo prazo.
• Planejamento Operacional: Foca no ambiente de tarefa (fatores que impactam mais diretamente a empresa: fornecedores, concorrentes, clientes, instituições financeiras) e traduz os planos táticos em ações e procedimentos específicos do dia a dia.

11. Definição de Objetivos Organizacionais

São os resultados específicos que a organização busca atingir para realizar sua missão e visão.

12. Dificuldades no Processo de Resolver Problemas

As dificuldades incluem a complexidade das decisões, a identificação correta do problema principal, vieses no processo de resolução, e o equilíbrio entre racionalidade e intuição na tomada de decisões.

13. Características das Decisões de Grupo

As decisões de grupo podem ser influenciadas por fatores como: dinâmica de influência entre membros, pressão por conformidade (vencer pelo cansaço), personalidades individuais (comportamento e temperamento), potencial aumento da propensão ao risco (risky shift), entre outros.