Conceitos de Planejamento Estratégico e Marketing

Conceitos Fundamentais de Gestão e Marketing

Microambiente

Composto por fornecedores, clientes e concorrentes.

Macroambiente

Fatores político-legais, demográficos, tecnológicos, socioculturais, naturais e econômicos.

Finalidades do Planejamento Estratégico

Define os caminhos a serem percorridos para que se atinja a situação desejada. É a transição de "onde estou" para "aonde quero ir".

Tipos de Planejamento

• Estratégico
• Tático
• Operacional

Características do Planejamento

• Antecede a operação.
• Deve ser um processo dinâmico.
• Associado a um controle permanente.
• Tende a diminuir as incertezas e os riscos envolvidos no processo decisório.
• Pode criar grandes resistências na organização se trouxer mudanças culturais.

Administração Estratégica

É o processo de planejar, executar e controlar, conduzindo a organização por meio de uma estratégia ampla que abrange as áreas de marketing, operações, pessoal и finanças.

Visão

É um ponto no futuro para o qual a organização deseja que as pessoas que nela trabalham dirijam seus esforços.

Missão

Refere-se à natureza da organização, à sua razão de existir.

Princípios e Valores

São o conjunto de crenças e princípios que orientam a ação de todos os colaboradores e servem de referência para a tomada de decisão.

Princípios

• Imutáveis e inflexíveis.
• Atitude compromissada da organização com seu modo de ser.
• Refletem o caráter da organização.
• Pertencem à dimensão permanente da empresa.

Não são princípios:

• Objetivos
• Missão
• Costumes
• Caprichos
• Hábitos
• Políticas
• Interesses
• Obrigações
• Conveniências

Valores

Atitude compromissada da organização com seu modo de estar. Exemplo: responsabilidade social.

Análise Externa

Identifica as oportunidades e ameaças externas à organização, ou seja, no ambiente.

Análise Interna

Serve para identificar internamente os pontos fortes e pontos fracos da organização.

Análise SWOT

A avaliação global das Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

Matriz SWOT

Utilizada para detectar potencialidades, debilidades, pontos de defesa e vulnerabilidades a partir dos cenários traçados.

Estratégia de Negócios

É dotar a empresa de uma posição favorável, de modo que ela possa se defender melhor de seus concorrentes.

As 5 Forças de Porter

• Rivalidade entre concorrentes
• Poder de negociação dos clientes
• Poder de negociação dos fornecedores
• Ameaça de entrada de novos concorrentes
• Ameaça de produtos substitutos

Estratégias de Lançamento e Ciclo de Vida do Produto

Estratégias de Lançamento

Desnatação Rápida (Skimming)

Consiste em lançar um novo produto a um preço alto e com alto nível de promoção.

Desnatação Lenta

Consiste em lançar um novo produto a um preço alto e com pouca promoção.

Penetração Rápida

Consiste em lançar um produto a um preço baixo e investir o máximo possível em promoção.

Fases do Ciclo de Vida

Crescimento

• Aumento da qualidade e introdução de modelos e estilos melhorados.
• Penetração em novos segmentos.
• Ampliação de canais de distribuição.

Maturidade

• Conversão de não usuários.
• Penetração em novos segmentos.
• Atração de consumidores da concorrência.
• Modificação do produto.

Declínio

• Diminuir os investimentos.
• Recuperação de investimentos (colheita).