Controle de Gráficos e Gestão da Qualidade
Classificado em Matemática
Escrito em em 
português com um tamanho de 3,37 KB
Gráfico de Controle
O gráfico de controle é a ferramenta da qualidade mais conhecida e difundida. Muitas empresas já a utilizam há tempos, pois é muito útil no controle de processos e produtos. A ferramenta é baseada em estratégia, considerando como princípio que todo o processo tem variações estatísticas. A partir da determinação desta variação, é possível a determinação de parâmetros que nos informem se o processo está ocorrendo dentro dos limites esperados ou se existe algum fator que está fazendo com que o mesmo saia fora de controle.
Brainstorming (tempestade de ideias)
Brainstorming (tempestade de ideias): é a técnica usada para auxiliar um grupo a imaginar ou criar tantas ideias quanto possível em torno de um assunto ou problema, de forma criativa.
Gestão pela Qualidade Total
Gestão pela Qualidade Total: é a busca pela perfeição a fim de encantar clientes cada vez mais conscientes das facilidades de consumo e da variedade de empresas que lhes oferecem produtos.
Características:
- Satisfação dos clientes
- Encantar clientes
- Evitar desperdícios
- Compromisso da administração superior
- Sensibilização das pessoas na organização
- Diferenciação tecnológica no produto ou serviço
- Continuidade e mudança
Assessoria e Consultoria
Assessoria: ajuda a pensar.
Consultoria: ajuda a fazer.
Layout
Layout: maneira como se organiza o espaço físico de uma empresa. Se preocupa com a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matéria-prima.
Layout de posicionamento fixo.
Prova
- Aproveitamento dos espaços físicos
- Facilita o serviço do chefe
- Transmissão eficaz dos processos de trabalho e documentos
- Comunicação eficiente
- Ambiente agradável para clientes e funcionários
Análise e Distribuição do Trabalho
Análise e distribuição do trabalho: é a área que mais envolve OSM, sendo específica da área.
Objetivo: analisar a distribuição do trabalho para que haja mais qualidade no que é realizado.
Indicadores:
- Insatisfação
- Baixo rendimento individual
- Desequilíbrio interno, gerando desavenças
- Falhas de funcionamento e problemas na qualidade
- Processo anormal
Objetivos:
- Distribuir de forma balanceada as tarefas
- Redistribuir as tarefas
- Comparação entre futuro e presente
- Verificar a eficiência
Distribuição horizontal: onde todos realizam a tarefa, sendo de mesmo nível hierárquico.
Distribuição vertical: envolve vários setores e níveis hierárquicos.
Divisão do Trabalho
1º Metas; 2º Tempo; 3º Aptidões.
Fases de Distribuição
Descreva as tarefas, determine o tempo e analise o volume total desta atividade individualmente.
QDT: Quadro de Distribuição das Tarefas
QDT (Quadro de Distribuição das Tarefas): é a ferramenta que estabelece as tarefas efetuadas e permite fazer uma análise comparativa das tarefas.