O que é Counselling? Guia Completo e Aplicações
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Counselling é um processo interativo onde se estabelece uma relação de ajuda. É fundamental quando uma pessoa se encontra desorientada por uma situação de vida particularmente difícil e não encontra recursos para enfrentá-la ou modificar o comportamento. O profissional deve estabelecer uma relação de ajuda que ative a iniciativa e a responsabilidade do sujeito, permitindo ao indivíduo explorar a sua situação e os seus problemas, oferecendo alternativas para a situação atual. Trata-se, então, de uma ferramenta psicológica que ajuda as pessoas a compreender melhor os seus problemas e a procurar soluções para os mesmos.
Esta ferramenta baseia-se no trabalho de Carl Rogers: empatia, apoio incondicional e autenticidade. Neste contexto, o conselheiro tem o papel de facilitador do processo de decisão, que cabe ao cliente. Através do diálogo, ajuda o utente na reelaboração da informação. Este diálogo recorre ao método introduzido por Sócrates, que considerava que os seus alunos tinham as respostas às perguntas no seu interior.
Situações em que se aplica:
- Prevenção de algumas perturbações através de atuação precoce.
- No dia-a-dia em crises não patológicas.
- Ambiente escolar.
- Ambiente afetivo (conjugal e relacional).
- Âmbito social (orientação escolar e profissional).
- No âmbito da psicologia da saúde.
Fases do Counselling:
1. Fase de Exploração
O profissional cria um ambiente adequado para que o cliente possa explorar o seu problema, usando a escuta e a escuta ativa. A escuta ativa significa que o profissional comunica ao cliente a sua compreensão empática, a sua aceitação incondicional e a sua sinceridade através de paráfrases, reflexos e resumos, ajudando o sujeito a definir de uma forma mais específica a sua situação.
2. Fase de Nova Compreensão
Ajuda-se o sujeito a olhar para a situação sob novas perspetivas e a centrar-se no que poderia fazer para resolvê-la de um modo mais eficaz. As ferramentas usadas nesta fase continuam a ser as mesmas da fase anterior, ajudando o cliente a reconhecer temas repetidos, padrões de comportamento, inconsistências e emoções.
3. Fase de Ação
Consiste em ajudar o cliente a considerar as possíveis formas de atuar, avaliar custos e consequências, planificar a ação, pôr em prática as soluções selecionadas e avaliá-las. Além das ferramentas anteriores, usam-se técnicas de criação de pensamentos, de solução de problemas e de tomada de decisão.