Cultura e Clima Organizacional: Liderança e Gestão de Pessoas

• Cultura de Aspectos Formais (abertos)

São os componentes visíveis orientados para ações operacionais como: Políticas e Diretrizes / Objetivos / Métodos e Procedimentos / Estrutura e Tecnologia.

• Cultura de Aspectos Informais (fechados)

São os componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos como: Percepções / Expectativas / Sentimentos / Valores

• Diferença entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional

Cultura Organizacional:

• Se baseia em valores, padrões e normas
• É apenas descrita, sendo mais enraizada
• Pode ser adaptativa ou não, forte ou fraca (difícil de se mudar)

Clima Organizacional:

• Se baseia nas percepções e interpretações
• Pode ser avaliado ou descrito, sendo superficial e transitório
• Pode ser favorável ou desfavorável (fácil de se mudar)

• Principais Funções da Cultura

• Definidora de fronteiras entre as organizações
• Cada empresa tem a sua
• Gera senso de identidade aos membros (cultura forte = sensação de pertencer à empresa)
• Mecanismo que orienta as atitudes e comportamentos dos colaboradores

• Diagnóstico do Clima Organizacional (3 aspectos)

- Clareza Organizacional / Liderança / Oportunidade de progresso e remuneração

• Ética: É a conduta humana, intenções que direcionam ações.
• Moral: É o conjunto de valores e princípios que orientam o comportamento humano e são compartilhados na sociedade

• Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho

Definição: É o conjunto de ações que a empresa faz para implantar melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho

Importância:

• Maior Produtividade
• Melhor condição de vida para os trabalhadores
• Bem-estar para os colaboradores.

• Visões da Qualidade de Vida no Trabalho

- Organizacional: Tratamento Ético / Carreiras Igualitárias / Clareza das políticas organizacionais

- Social: Investimento na Educação Formal dos Funcionários / Benefícios Familiares / Atividades Esportivas e Culturais

- Psicológica: Valorização e Apoio ao Funcionário / Desafios e Fatores Motivacionais

- Biológica: Ginástica Laboral / Controle dos acidentes de trabalho / Conforto físico / Alimentação e Controle de doenças

• Estratégias para auxiliar as necessidades dos funcionários

• Controle do nível de exigências
• Auditoria interna
• Levantamento do número de acidentes
• Pesquisa de satisfação

• Setor responsável pela qualidade de vida no trabalho: Área de RH

Escolha de pessoas com o perfil adequado / Acompanhamento da evolução dos funcionários / Garantir salários e benefícios justos para as funções exercidas

• Ações de Responsabilidade Social (contratação de pessoal)

• Programas para menores aprendizes
• Políticas para contratação de desempregados / deficientes / ex-detentos / pessoas acima de 45 anos
• Programa para contratação de deficientes
• Oportunidade para ex-detentos

• Gestão da Diversidade Cultural

Departamentos Responsáveis: Todos os setores devem ser estruturados para receber as pessoas “diversificadas”, não é apenas o RH

Objetivo: Planejar e executar sistemas e práticas organizacionais para maximizar as vantagens potenciais da diversidade e minimizar suas desvantagens.

Valorização (vantagens): Fator crítico de sucesso / Adaptação ao perfil dos clientes

• Ações Afirmativas (no Brasil)

É o reconhecimento de que o princípio da igualdade de todos perante a lei é insuficiente para garantir a plena cidadania

• Diferença entre Gerente e Líder

(todo gerente não é um líder)

Gerente:

• Autoridade Formal
• Relação de comum acordo entre a chefia e os subordinados
• Prioriza sistemas e estruturas
• Visão a curto prazo
• Aceita e mantém o que está fundamentado

Líder:

• Exerce uma liderança informal
• Tem influência interpessoal (quando há necessidade).
• Inova
• Prioriza as pessoas
• Visão de futuro
• Desafia o que está fundamentado

• Estilos Clássicos de Liderança

- Autocrático: Líder que toma decisões e fixa diretrizes

- Democrático: Líder que debate as decisões com o grupo dando autonomia para sua equipe (empowerment)

- Liberal: Dá autonomia total para sua equipe tomar decisões

• Liderança Dominante: Assertiva / Incisivas / Rápida / Direta / Disposta a correr riscos
• Liderança Condescendente: Ponderada / Indireta / Lenta / Indisposta a correr riscos
• Liderança Transacional: Conduz ou motiva os liderados na direção de metas preestabelecidas, baseia-se na transação ou troca de gratificações
• Liderança Transformacional: Foco maior na auto realização, refletindo altos níveis de motivação, os líderes são inspirados a transcender os próprios papeis, causando um efeito de maior impacto na organização

• Funções Positivas do Conflito

• Previne a estagnação do equilíbrio constante da concordância,  permitindo o aprendizado entre os envolvidos de maior inteligência.
• Estimula o interesse pelo desafio da oposição, descobre os problemas e demanda resolução.

• Gerenciamento de Conflitos (5 estilos)

- Acomodação: Preocupação mínima consigo e alta com os outros. Deixa que os outros decidam

- Dominação: Alta preocupação consigo e mínima com os outros. Estilo autoritário e competitivo

- Concessão Mútua: Preocupação média consigo e com os outros. Concedem em algumas situações para ganhar em outras.

- Integração: Alto nível de preocupação consigo e com os outros. Postura assertiva e colaborativa, foco na resolução de  problemas. (estilo de gerenciamento mais efetivo)

Ações de Responsabilidade Social (contratação de pessoal)

• Programas para menores aprendizes
• Políticas para contratação de desempregados
• Programa para contratação de deficientes
• Oportunidade para ex-detentos
• Contratação de pessoas acima de 45 anos.

Diferença entre Ética e Moral