Cultura Organizacional e Comportamento Humano no Brasil

Traços da Cultura Brasileira

• 1. Paternalismo
• 2. Malandragem
• 3. Grande distância entre camadas sociais
• 4. Valorização do estrangeiro
• 5. Cordialidade
• 6. Preferência por relacionamentos pessoais afetivos
• 8. Flexibilidade
• 9. Plasticidade
• 10. Personalismo

Cultura Organizacional Brasileira

• 1. Paternalismo (alguém que determina as regras)
• 2. Malandragem
• 3. Desigualdade de poder (hierarquia)
• 4. Valorização do estrangeiro
• 5. Formalismo à distância hierárquica
• 6. Relacionamento afetivo
• 7. Não valorização do trabalho manual
• 8. Flexibilidade
• 9. Plasticidade
• 10. Personalismo
• 11. Feminilidade

Personalidade

A personalidade é a maneira como a pessoa reage e interage com as demais. Pode ser influenciada por fatores hereditários, ambientais e situacionais. Os traços de personalidade ajudam a compreender melhor o funcionamento de determinado indivíduo e, com isto, auxiliam na seleção de um empregado.

Os 4 Pilares da Interação

1. Interagir: (I) Introvertido (busca energia no seu mundo interior) ou (E) Extrovertido (busca energia em grupos de pessoas).
2. Perceber: (S) Sensação (pessoas sistemáticas) ou (N) Intuição (sexto sentido).
3. Julgar: (T) Razão (age pela regra) ou (F) Emoção (age de forma racional/afetiva).
4. Como os outros percebem: (P) Percepção (nosso modo de perceber) ou (J) Julgamento (nosso modo de julgar).

As Pessoas e suas Necessidades

As pessoas desenvolvem forças motivacionais. As empresas preferem pessoas motivadas, pois elas geram maiores resultados. A motivação parte da própria pessoa e do que ela cria internamente.

Teoria das Necessidades Básicas

• Realização
• Poder
• Afiliação

Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)

• Autorrealização
• Estima (prestígio)
• Sociais (grupos)
• Segurança (proteção física e mental)
• Fisiológicas (fome, sono)

Recompensas

• Recompensas Intrínsecas: Satisfação de uma realização pessoal.
• Recompensas Extrínsecas: Recompensas vindas do mundo exterior.

Contrato Psicológico e de Trabalho

Contrato Psicológico + Contrato de Trabalho: Ambas as partes estão orientadas; o ideal é que ambas expliquem suas expectativas desde o início.

Percepção

Tomar conhecimento de algo; os dados são armazenados e vamos construindo informações. A interpretação do significado de um evento ou estímulo determina como as pessoas reagem às situações.

Reciprocidade entre Indivíduo e Organização

As organizações realizam coisas para as pessoas. Todo contrato representa dois aspectos:

1. Contrato formal e escrito: Acordo com relação ao cargo, horário, salário, etc.
2. Contrato psicológico: Empresa e indivíduo têm uma expectativa a respeito das pessoas; não existe acordo formal ou algo claramente dito.

Competência

Nossa competência passa por três pilares: conhecimento, habilidade e atitude (CHA). Competência é o que traz resultados.

Processos e Socialização

• Processo Bidirecional: Cada uma das partes tenta influenciar e adaptar as outras às suas conveniências.
• Sentido de Reciprocidade: Uma relação "ganha-ganha" onde prevalece o sentido de reciprocidade. Cada um avalia o que está entregando e o que está recebendo em troca, analisando se os objetivos são satisfatórios.
• Socialização Organizacional: Maneira como a empresa integra os funcionários à sua cultura.

Características e Violações do Contrato

Características do Contrato de Trabalho: Não é estritamente escrito (no sentido psicológico); possui expectativas e baseia-se na relação de intercâmbio entre funcionário e organização.

Violações do Contrato Psicológico: Ocorre quando uma das partes deixa de cumprir as obrigações prometidas.