Departamentalização e Características da Burocracia

Departamentalização por Área Geográfica ou Territorial

É também denominada departamentalização regional ou por localização geográfica. As funções e os produtos/serviços, sejam similares ou dissimilares, serão agrupados com base nos interesses geográficos. “As empresas multinacionais utilizam esta estratégia para as suas operações fora do país onde estão sediadas. É mais indicada para a área de produção (operações) e de vendas, sendo pouco utilizada pela área financeira, a qual nem sempre admite descentralização.”

Vantagens

• Maior ajustamento às condições locais ou regionais;
• Fixa responsabilidade por local ou região, facilitando a avaliação;
• Ideal para empresas de varejo.

Desvantagens

• Enfraquece a gestão (como o planejamento, execução e controle) da organização como um todo;
• A preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção e quase não requer especialização. As outras áreas da empresa, como finanças, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, tornam-se secundárias.

Departamentalização por Clientela

A organização é agrupada de acordo com o tipo de cliente (perfil) para quem o trabalho é executado. As características dos clientes, então, tornam-se a base para este tipo de departamentalização. O cliente pode ser um consumidor final, intermediário, uma pessoa física ou jurídica (empresa).

Vantagens

• Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização;
• Quando o foco é no cliente, devido, especialmente, à complexidade das características destes ou dos produtos necessários para seu atendimento.

Desvantagens

• As demais atividades da organização (como produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias ou acessórias, diante da preocupação compulsiva pelo cliente;
• Os demais objetivos da organização (como lucro, produtividade, eficiência, etc.) podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.

Departamentalização por Processos

A diferenciação e o agrupamento são feitos através da sequência do processo produtivo ou operacional, ou ainda, através do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado. Ênfase na tecnologia utilizada.

Exemplo: Montagem de Carros

Pintura, depois motor, depois portas, depois estofados, depois pneus, depois vidros, depois acessórios, etc.

Vantagens

• Melhor arranjo físico e disposição racional dos recursos;
• Utilização econômica da tecnologia;
• Vantagens econômicas do processo;
• Ideal quando a tecnologia e os produtos são estáveis e permanentes.

Desvantagens

• Contraindicada quando a tecnologia sofre mudanças e desenvolvimento tecnológico;
• Falta de flexibilidade e adaptação a mudanças.

Departamentalização por Projetos

É uma estratégia utilizada em empresas de grande porte que fabricam produtos que envolvem grande concentração de recursos e um tempo prolongado para sua produção. A departamentalização por projetos requer uma estrutura organizacional flexível e mutável.

Exemplos

Estaleiros, construção civil (pontes, edifícios), usinas hidrelétricas ou termelétricas, projetos computacionais, etc.

Vantagens

• É, no fundo, uma departamentalização temporária por produto, isto é, enquanto está se desenvolvendo algum projeto específico. Terminou o projeto, terminou a estrutura montada para ele;
• “Sua principal vantagem é a enorme concentração de diferentes recursos em uma atividade complexa que exige pontos definidos de início e término, com datas e prazos determinados. Cada projeto tem seu ciclo de vida específico. É o tipo de departamentalização orientado para resultados.”

Desvantagens

• Quando um projeto termina, a empresa pode ser obrigada a dispensar todo o pessoal empregado, ou paralisar as máquinas e equipamentos, caso não tenha outros projetos (iguais ou diferentes) em seguida.

Questão 08: Quais características não se relacionam com a sociedade burocrática?

Características da Sociedade Burocrática:

1. Caráter Legal das Normas e Regulamentos

Normas e regulamentos são estabelecidos por escrito, definindo como a organização irá funcionar.

2. Caráter Formal das Comunicações

As regras e ações administrativas são registradas formalmente por escrito. Todas as ações e procedimentos são feitos para facilitar as comunicações e rotinizar o preenchimento de sua formalização.

3. Caráter Racional e Divisão do Trabalho

Divisão sistemática e racional do trabalho. Cada participante tem um cargo específico com funções específicas. Cada um deve saber com clareza qual a sua tarefa, sua posição hierárquica, seus direitos e poderes.

4. Impessoalidade nas Relações

As atividades são distribuídas impessoalmente, considerando os cargos e funções. As pessoas vêm e vão, e os cargos continuam os mesmos.

5. Hierarquia da Autoridade

Cada cargo inferior deve estar sob controle e supervisão de um posto superior. Todos os cargos estão dispostos em estrutura hierárquica com privilégios e obrigações devidamente definidos por regras.

6. Rotinas e Procedimentos Padronizados

A burocracia fixa regras e normas técnicas que regulam os ocupantes de cada cargo, cujas atividades são executadas de acordo com rotinas e procedimentos.

7. Competência Técnica e Meritocracia

A burocracia utiliza critérios universais onde a escolha das pessoas se dá de acordo com o mérito e a competência técnica, e não por preferências pessoais.

8. Especialização da Administração

O dirigente da organização não é necessariamente o dono do negócio ou grande acionista da empresa, mas um profissional especializado na sua administração.

9. Profissionalização dos Participantes

Na estrutura burocrática, cada participante é um profissional, pois atende às seguintes características:

• É um especialista na tarefa que executa;
• É assalariado;
• É ocupante de um cargo;
• É nomeado pelo superior hierárquico;
• Seu mandato é por tempo indeterminado;
• Segue carreira dentro da organização;
• Não possui a propriedade dos meios de produção e administração;
• É fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa.