Diagnóstico e Avaliação no Serviço Social: Conceitos e Elementos

Conceitos e Tipos de Diagnóstico no Serviço Social

H. Harris Perlman fala sobre três tipos de diagnóstico:

1. Diagnóstico Dinâmico
2. Diagnóstico Clínico
3. Diagnóstico Etiológico

C. Robertis: Definição e Análise da Situação

C. Robertis define o diagnóstico como a análise da situação, isto é, o conjunto de todos os elementos relativos a um problema, uma ação movida por um usuário a um assistente social e as relações entre eles. Esses elementos podem ser:

• O contexto global em que se revela a situação.
• O setor de trabalho
• O serviço
• O trabalhador social
• O usuário

Garcia Paz Longoria: Pesquisa e Diagnóstico

Garcia Paz Longoria identifica dois importantes conceitos inter-relacionados:

• Pesquisa
• Diagnóstico

A Pesquisa-Intervenção no Serviço Social

O trabalho amplia a base teórica do Serviço Social (SS) e apresenta uma função prática: fornecer dados específicos sobre situações específicas em que é solicitada a intervenção. No SS, isso é chamado de pesquisa-intervenção e faz parte de uma metodologia específica. A pesquisa é realizada a fim de resolver um problema social.

Características da Avaliação no Serviço Social

• Contínua
• Flexível: Ajuda a compreender e planejar
• Dinâmica: Em constante evolução e movimento
• Abrangente: Importante para informações gerais e específicas
• Fundamentada: Necessita de conhecimentos básicos
• Individualizada: Cada pessoa é diferente e cada diagnóstico também é
• Com Limitações: Oportunidades limitadas para obtenção de informações
• Orientada a Tarefas: Identificar necessidades e problemas, obter informações necessárias e garantir a intervenção.

Principais Elementos do Diagnóstico Social

Pessoa: Aspectos a Considerar no Diagnóstico

O assistente social deve estar ciente dos aspectos sociais e psicológicos que são necessários para analisar. Referem-se à capacidade (intelectual e social), ao comportamento, aos eventos de vida e à motivação para a mudança. O diagnóstico busca as razões, causas e fatores que aumentam ou atenuam o desequilíbrio gerado na personalidade. A personalidade é o conjunto de maneirismos que uma pessoa tem para lidar com o ambiente em que ela subsiste. Isso inclui aspectos físicos, emocionais e intelectuais. Deve-se alcançar ou manter um estado de bem-estar e ajuste social. O apoio profissional incidirá sobre as dificuldades da pessoa em se comportar de modo adequado e construtivo na sociedade. É fundamental conhecer os fatos da vida cotidiana da pessoa, as realidades que agem sobre ela e os aspectos motivacionais dos reforços, isto é, suas aspirações e pretensões.

Instituição: Papel e Adaptação no Serviço Social

É o principal instrumento de distribuição de serviços que visam promover e assegurar o bem-estar da população, para tratar os casos de desajuste, exclusão ou simplesmente problemas sociais, a fim de proporcionar o desenvolvimento pessoal. Consiste em uma organização específica, onde se estabelece a ordem e a disposição dos funcionários que compõem o organismo. Cada membro terá seu status profissional, suas competências e funções, e são estabelecidos os canais apropriados para facilitar a coordenação e a comunicação interdisciplinar. Outra característica da instituição é a sua adaptabilidade à realidade social, dinâmica e em constante evolução. É regida por regras e leis, mas está em constante mudança, evolução e desenvolvimento das necessidades sociais.

Demanda: A Questão Central no Diagnóstico Social

O que torna a questão um assunto de estudos sociais é a incapacidade da pessoa de reunir os meios necessários para alcançar ou manter um estado de bem-estar e de ajuste social. O apoio profissional incidirá sobre as dificuldades da pessoa em se comportar de uma maneira construtiva e apropriada na sociedade.

Características dos Problemas Sociais

• São peculiares e únicas para cada indivíduo.
• Têm um efeito em cascata: algum impacto sobre outras situações.
• Têm um caráter subjetivo, que se refere à interpretação do tema.
• Todo problema tem solução e depende de cada usuário.
• Despertam um sentimento de desequilíbrio e perda da homeostase.
• Representam uma motivação para a mudança.
• Acompanhados por complexas reações emocionais.
• São o foco principal dos assistentes sociais.
• Componente essencial para o diagnóstico social.
• Envolvem a mobilização de recursos.
• Sinônimo de dificuldade.
• Situação instável e ameaçadora que requer uma decisão.
• São o alvo onde o usuário e o assistente social depositam sua energia e atenção.