Diretrizes Essenciais para Projetos de IHC

Diretrizes para o Projeto da Interação Homem-Máquina

O melhor projeto inicial da interação não é suficiente.

• O usuário está sempre certo e não.
• Usuários não são projetistas de interface.
• Projetistas de interfaces não são usuários.
• Chefes não são usuários.
• Detalhes são importantes.
• Usabilidade requer processo.

O Melhor Projeto Inicial Não é Suficiente

É muito difícil (senão impossível) criar uma interface com o usuário perfeita apenas sentando e pensando no problema. É necessário validar o projeto da interface com o usuário de forma a garantir que a mesma atenda às suas necessidades.

O Usuário Está Sempre Certo...

Todo projeto inicial de uma interface poderá conter problemas de usabilidade. O projetista deve ter humildade e não culpar o usuário por não conseguir usar a interface projetada.

...Mas o Usuário Nem Sempre Está Certo

Usuários não conseguem prever com exatidão como irão interagir com sistemas com os quais eles não possuem experiência prévia.

Usuários Não São Projetistas de Interfaces

Uma solução para o projeto de uma interface ideal seria oferecer a possibilidade de customização da interface por parte do usuário. Além disso, usuários podem não ser capazes de criar a melhor customização para eles mesmos.

Projetistas de Interfaces Não São Usuários

Embora também sejam usuários de computadores, projetistas de interface são diferentes dos usuários do sistema que ele está projetando. Algumas diferenças entre os usuários e projetistas:

• Habilidades e entusiasmo em relação a computadores.
• Conhecimento sobre o sistema sendo construído.

Chefes Não São Usuários

Devido ao reconhecimento da importância da usabilidade, chefes podem desejar influenciar o projeto da interface de um software. Chefes são tão representativos dos usuários finais quanto os desenvolvedores do sistema.

Menos é Mais

Cada elemento presente em uma interface aumenta a dificuldade de aprendizado e uso da mesma. Ter menos opções irá aumentar a usabilidade, pois levará o usuário a focar nessas poucas opções.

Detalhes São Importantes

Usabilidade costuma depender de pequenos detalhes na interface, os quais são difíceis de obter sem a ajuda do usuário.

Ajuda (Pode) Não Ajuda(r)

Usuários têm dificuldades em localizar a informação que precisam nos arquivos de ajuda e, quando encontram, podem interpretar de forma errada a informação.

Usabilidade Requer Processo

Usabilidade não pode ser obtida apenas a partir do uso de guidelines e dicas de especialistas. Cada projeto é diferente, e aquilo que funciona para um pode não funcionar em outro projeto.