Diretrizes e Mix do Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico 2:

Definição das Diretrizes Organizacionais

O monitoramento ambiental fornece elementos essenciais para que o gestor determine o rumo a ser seguido pela organização. Este rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pela missão, pela visão, pelos valores e pelos objetivos da empresa.

• 1. Missão: Consiste na razão de ser e determina sua identidade. É comum o gestor não conseguir definir com clareza sua missão por confundi-la com o próprio serviço oferecido, não conseguindo enxergar a necessidade a qual atende, o que pode limitar sua perspectiva em termos de atuação estratégica no mercado. Para definir uma missão, é preciso considerar três elementos: as necessidades do consumidor, os grupos de consumidores e como as necessidades dos consumidores estão sendo atendidas (exemplo de missão: o fundador da Nike diz que vende atitude, e não calçados esportivos).
• 2. Visão: Consiste num macro-objetivo, não quantificável de longo prazo, que expressa onde e como a organização pretende estar no futuro. Atua como um elemento motivador, energizando a empresa e criando um ambiente propício para novas ideias.
• 3. Valores: São princípios e prioridades como prazos, preços, etc. (exemplo: Walmart, "preço baixo todo dia").
• 4. Objetivos: Para concretizar a missão e a visão da empresa, é necessário definir claramente os objetivos a serem alcançados. Estes são resultados que a empresa busca atingir, podendo ser de longo, médio ou curto prazos. Para que os objetivos exerçam sua função, devem ser: (1) específicos, indicando claramente o que se quer alcançar; (2) passíveis de serem alcançados, para não causar desânimo na equipe; (3) flexíveis, de forma que possam ser modificados, caso haja necessidade; (4) mensuráveis e conter prazos, pois quanto mais quantificados, mais fácil será sua mensuração.

Cabe ressaltar que uma organização terá sempre múltiplos objetivos que envolvem todas as áreas da organização, tais como: objetivos de posição no mercado, objetivos de inovação, objetivos de produtividade e de qualidade, objetivos de rentabilidade e objetivos de custos. Portanto, o planejamento estratégico vai muito além da lucratividade, buscando estabelecer resultados em diferentes dimensões do desempenho da empresa.

Estabelecimento do Mix Estratégico

Definidos os objetivos, a empresa necessita estabelecer os caminhos para alcançá-los, e esta é a finalidade da estratégia. Mintzberg demonstra que não existe uma única definição de estratégia e ressalta cinco definições (os 5 Ps da estratégia):

• Plano: Consiste numa linha de conduta ou um guia de ação intencional, que conduz os diferentes níveis e áreas da empresa.
• Padrão: A estratégia pode surgir de uma constância no comportamento e indicar um padrão de continuidade (rotina).
• Piège (Armadilha): A estratégia age como uma manobra particular para eliminar ou enfraquecer o concorrente.
• Posição: A estratégia é uma forma de localizar a empresa no seu meio ambiente, melhorando sua posição competitiva.
• Perspectiva: A estratégia reflete os conceitos, os valores e as perspectivas partilhados pelos membros da organização; a personalidade e a cultura da empresa serão, então, determinantes para a definição da estratégia.