Distribuição na Indústria Turística: Intermediários e Estratégias

Distribuição na Indústria Turística

Objetivos de Distribuição

• Assegurar uma cobertura geográfica abrangente
• Criar apoios para os investimentos promocionais feitos pelos distribuidores
• Assegurar o controlo do circuito de distribuição
• Aumentar o número de distribuidores
• Estimular os intermediários
• Certificar-se de que o circuito de distribuição entrega um serviço de qualidade aos consumidores finais

Intermediários na Indústria Turística

Os dois sistemas de distribuição mais comuns no turismo são:

• Distribuição direta
• Distribuição por intermédio de um promotor de viagens

Distribuição por Intermediários: Estratégias

• Concentrar esforços na identificação e concretização de produtos locais sob a forma de viagem organizada
• Selecionar distribuidores com bom desempenho
• Preparar a oferta e estimular os intermediários
• Assegurar um mínimo de investimentos em publicidade para divulgar o produto
• Zelar pela melhor acessibilidade do destino
• Informar a população local para que esta tenha a melhor atitude relativamente às atividades turísticas
• Planear e gerir a atividade turística de forma coerente e assegurar o desenvolvimento dos diferentes parceiros locais
• Realizar programas de visitas e de familiarização (Famtrips, EducTours)

Papel dos Intermediários

Os operadores turísticos (TO) diferenciam-se segundo o nível de integração dos produtos turísticos e segundo a capacidade da oferta. Podem igualmente diferenciar-se segundo o seu posicionamento:

• Destino
• Perfil sociodemográfico dos clientes
• Atividades oferecidas

Funções dos TO:

• Estudo de mercado e previsão
• Procura de produtos
• Fabrico de produtos (função técnica)
• Fixação de preços (função económica)
• O processo de produção de uma brochura de um TO cobre um período entre os 12 e 14 meses

Evolução actual dos TO:

• Tendência para a integração vertical (Associações/Franchising)
• Tendência para vender diretamente os produtos ao consumidor final

Agências de Viagens (AV)

Funções das AV:

• Retalhista
• Muitas destas produzem e comercializam o seu próprio produto