O Que é Empowerment e Como Aplicar na Sua Empresa

O Que é Empowerment?

O empowerment é um conceito associado ao exercício da liderança por parte dos trabalhadores dentro das empresas. Significa o plano da organização e de seus gestores de delegar a tomada de decisão aos seus colaboradores, promovendo flexibilidade, velocidade e avanço no processo decisório da empresa.

Esta abordagem possibilita que os trabalhadores tomem decisões com base em informações fornecidas pelos administradores, ampliando a sua participação e responsabilidade nas ações da empresa. Normalmente, é aplicado em organizações com cultura participativa, que utilizam equipas de trabalho autodirigidas e que partilham o poder com todos os seus funcionários.

Como mencionado, o empowerment está diretamente ligado aos conceitos de liderança e cultura organizacional. Não é possível gerar uma cultura de transferência de poder aos funcionários numa empresa rígida e burocrática, sem uma estrutura de hábitos e pensamentos preparada para isso. Uma empresa que pretende aplicar esta prática não pode ter uma cultura de tomada de decisões centralizada.

As Quatro Bases Principais do Empowerment

O empowerment apresenta quatro bases principais:

• Autoridade: Dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização. Isso significa dar prestígio, acreditar nas pessoas e conceder-lhes liberdade e autonomia de ação.
• Motivação: Incentivar as pessoas constantemente. Isso significa reconhecer o bom desempenho, recompensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos resultados do seu trabalho e celebrem o alcance das metas.
• Desenvolvimento: Fornecer recursos para a capacitação e o crescimento pessoal e profissional. Isso significa treinar constantemente, fornecer informações e conhecimento, ensinar novas técnicas e desenvolver talentos na organização.
• Liderança: Promover a liderança na organização. Isso significa orientar as pessoas, definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e fornecer feedback.

Alguns gestores pensam que o ato de delegar a tomada de decisão a um funcionário é sinónimo de perda de controlo ou liderança. Este é um tema que merece um debate mais aprofundado, mas o mais importante a destacar é que o empowerment valoriza os funcionários e melhora a gestão dos processos internos da empresa.

Benefícios do Empowerment

A utilização do empowerment por parte das empresas traz vários benefícios, como o aumento da motivação e do bem-estar dos funcionários, ampliando a taxa de retenção de talentos, a melhor distribuição de deveres e funções, e maior agilidade no processo de tomada de decisão. Além disso, estimula o surgimento de novos líderes dentro das empresas.

Por esta razão, é cada vez maior o número de gestores que preparam as suas organizações para esta prática, treinando e capacitando os seus funcionários para que possam assumir tais responsabilidades de forma correta.

Passos para uma Implementação de Sucesso

• Partilha de informação: É fundamental uma partilha profunda de informações com todos os envolvidos. A informação elimina a dúvida e é obrigatória para a correta tomada de decisões. Deve circular de maneira clara, transparente e adaptada à necessidade de cada equipa.
• Autonomia real: É preciso dar às pessoas não apenas as informações, mas também o suporte e a liberdade necessários para agirem. É essencial confiar nos profissionais e incentivá-los a liderar os processos nos quais estão envolvidos. Uma cultura punitiva impede a autonomia; erros devem ser corrigidos, não punidos.
• Redução da hierarquia: Diminuir os níveis hierárquicos e a burocracia torna as empresas menos lentas e rígidas. Com o empowerment, equipas autogeridas podem atingir um alto desempenho e obter vantagens competitivas superiores às de empresas centralizadoras.

Seguindo estes passos, a empresa torna a sua adaptação mais fácil e menos traumática, gerando um ambiente favorável à aprendizagem para que os funcionários se tornem decisores eficazes.