A Empresa: Ambiente, Áreas Funcionais e Estrutura

Tema 2: O Ambiente Empresarial (Macro e Microentorno)

As empresas operam dentro de um contexto ou ambiente que envolve uma série de fatores que influenciam, em maior ou menor grau, o funcionamento das organizações empresariais. Dentro desse conjunto de fatores, distinguem-se:

• Fatores sobre os quais a empresa não tem controle, chamados de Macroentorno.
• Elementos sobre os quais a empresa pode intervir, chamados de Microentorno.

2. Áreas Funcionais de Negócio

As áreas de negócio são conhecidas como áreas funcionais e estão diretamente envolvidas com os departamentos ou divisões. As principais áreas funcionais são:

• Área de Produção: Composta por todas as funções relacionadas com a produção de bens e serviços.
• Área de Vendas ou Marketing: Funções de negócio (venda).
• Área de Finanças: Relacionada com a pesquisa, gestão de capital e funções de contabilidade da empresa.
• Área de Recursos Humanos: Funções de pessoal (proteção de pessoas e bens).
• Área Administrativa: Administração geral da empresa, que inclui outras quatro funções: planejamento, organização, direção e controle.

3. A Empresa como Sistema

Uma empresa é um sistema de coordenação de produção (bens naturais, mão de obra e capital), de financiamento e de marketing para atingir seus objetivos principais. O objetivo principal é maximizar os lucros, embora as empresas possam ter outros objetivos, como os de tipo social.

3.1. Características da Empresa como Sistema

A empresa funciona como um sistema aberto: obtém uma série de entradas (*inputs*) e envia um conjunto de saídas (*outputs*) de vários tipos. Tudo o que acontece fora da empresa afeta e influencia suas decisões.

O sistema é uma combinação de diferentes elementos ou subsistemas em interação sinérgica, buscando melhores resultados. É um Sistema Global: qualquer influência que um subsistema ou elemento recebe impacta os outros e toda a empresa. O sistema se autorregula e se adapta a qualquer mudança conjuntural.

Todo sistema consiste em quatro partes principais: insumos ou inputs, processos, produtos ou outputs (saídas) e controle.

A empresa obtém os recursos necessários (pessoal, máquinas, materiais, etc.), que se tornam parte do subsistema operacional para a execução de seus processos. Estes processos permitem as saídas (produtos, serviços, capitais, etc.). Seus elementos estão interligados, produzem trocas e estabelecem relações entre as diferentes funções.

O controle tem como objetivo determinar o grau de cumprimento dos planos e metas estabelecidas. Se a saída gerada se desviar dos limites, inicia-se um processo de feedback, no qual as entradas são modificadas para garantir que as saídas estejam em conformidade com o alcance desejado. O sistema se adapta para cumprir os objetivos.

4. Estrutura Organizacional da Empresa e Organograma

A estrutura organizacional da empresa é o sistema de hierarquia e divisão de papéis que a compõem. Podem-se distinguir dois tipos de organização:

• Vertical: Baseada no princípio da hierarquia e unidade de comando, de modo que as ordens vêm do primeiro nível. Dificulta o trabalho em equipe.
• Horizontal: Baseada no princípio da divisão de trabalho, especialização e funcionalidade. Quebra a unidade de comando e apoia a estrutura de equipe.

A estrutura organizacional influencia diretamente a percepção que um empregado pode ter de suas condições de trabalho e desempenho profissional. Uma prática cada vez mais comum é a terceirização (*outsourcing*) de determinadas funções, removendo alguns serviços para fora da empresa.

4.1. Representação Gráfica: Os Organogramas

A representação gráfica da estrutura organizacional é feita através dos organogramas. Distinguem-se os seguintes tipos:

• Horizontal: Da esquerda para a direita.
• Redonda: Em círculos concêntricos, de dentro para fora.
• Vertical: De cima para baixo.