A Empresa: Ambiente, Elementos e Objetivos
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1.1 O Ambiente da Empresa
Ambiente Específico (Fatores Externos Próximos)
Estes fatores são específicos para a empresa em questão:
- Fornecedores: As empresas precisam de insumos para seu processo de produção.
- Clientes: Destinatários de bens e serviços fornecidos pela empresa.
- Concorrência: Empresas que disputam o mesmo mercado.
- Instituições Financeiras: As mais comuns são os bancos que emprestam dinheiro às empresas em troca de juros.
- Governo (Municípios): Para abrir uma nova instalação, é necessário solicitar uma licença de abertura.
- Mercado de Trabalho:
- Custos do Trabalho: São uma importante fonte de custos da empresa.
- Qualificação: Necessidade de pessoal qualificado, especialmente nos setores de tecnologia e serviços, para garantir um bom posicionamento.
Ambiente Geral (Macroambiente)
- Fator Econômico: Taxa de desemprego, inflação, taxas de juros... determinam os salários pagos, o custo de um empréstimo e a evolução das vendas.
- Fator Tecnológico: Os avanços técnicos em máquinas, eletrônicos e novas tecnologias facilitam o trabalho das empresas, reduzem custos e abrem novas oportunidades de negócios.
- Fator Político-Jurídico: Normas jurídicas sobre impostos, emprego de trabalhadores, especificações técnicas obrigatórias, etc.
- Fator Demográfico: Idade da população, distribuição por sexo, nível de renda... influenciam na localização da empresa e para quem serão seus produtos. Exemplo: A negligência das comunidades rurais tem sido uma oportunidade para muitas empresas.
- Fator Sociocultural: Estilo de vida, hábitos alimentares, religião... fatores que influenciam o comportamento das pessoas e, consequentemente, afetam seus hábitos de consumo.
- Fator Ambiental: Danos decorrentes da poluição, mudança climática... As empresas tentam minimizar o impacto ambiental.
1.2 Elementos Constituintes da Empresa
Fatores Humanos
- Empregados: Força de trabalho.
- Gestão/Administração: Coordena e organiza todo o processo produtivo. Assume o risco da atividade empresarial.
Elementos Materiais e Intangíveis
- Recursos Naturais: Matérias-primas e outros recursos obtidos diretamente da natureza.
- Capital Físico: Ao contrário dos recursos naturais, o capital foi obtido pela ação de indivíduos (ex: máquinas, instalações).
- Elementos Intangíveis: Aqueles que não têm representação física (ex: uma marca, uma patente).
Características da Empresa
- Criação de Valor: Desenvolvimento de novos produtos ou serviços (ex: novos dispositivos móveis).
- Função Social: As empresas fornecem a renda necessária para viver (salários e benefícios). Além disso, impulsionam a tecnologia e a inovação.
Objetivos Empresariais
- Maximização do Lucro (IG): Objetivo principal.
- Crescimento: Reinvestir os lucros para aumentar a participação no mercado e garantir uma boa posição futura.
- Satisfação do Cliente: Os clientes são essenciais; devemos tratá-los bem para que estejam satisfeitos e confiem na empresa.
- Qualidade: Aplicada não só aos produtos, mas a todo o processo de produção e distribuição.
- Sobrevivência: Em períodos de crise ou situações delicadas, o objetivo primário é manter a empresa em funcionamento até que a situação se normalize.
Classificação de Produtos e Serviços
De acordo com suas características (Produto vs. Serviço)
- Bens (Produtos): Unidades tangíveis que podem ser armazenadas.
- Serviços: Um conjunto de trabalhos e operações que servem a um propósito particular.
De acordo com a sua finalidade
- Produtos de Consumo: Visam atender necessidades de natureza pessoal e não são integrados posteriormente em um processo de produção. Podem ser de consumo duradouro ou direto.
- Produtos Industriais: São feitos por empresas com o objetivo de incorporá-los em seu processo de produção. Eles podem ser matérias-primas, componentes ou equipamentos de produção.