A Empresa: Ambiente, Elementos e Objetivos

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1.1 O Ambiente da Empresa

Ambiente Específico (Fatores Externos Próximos)

Estes fatores são específicos para a empresa em questão:

  • Fornecedores: As empresas precisam de insumos para seu processo de produção.
  • Clientes: Destinatários de bens e serviços fornecidos pela empresa.
  • Concorrência: Empresas que disputam o mesmo mercado.
  • Instituições Financeiras: As mais comuns são os bancos que emprestam dinheiro às empresas em troca de juros.
  • Governo (Municípios): Para abrir uma nova instalação, é necessário solicitar uma licença de abertura.
  • Mercado de Trabalho:
    • Custos do Trabalho: São uma importante fonte de custos da empresa.
    • Qualificação: Necessidade de pessoal qualificado, especialmente nos setores de tecnologia e serviços, para garantir um bom posicionamento.

Ambiente Geral (Macroambiente)

  • Fator Econômico: Taxa de desemprego, inflação, taxas de juros... determinam os salários pagos, o custo de um empréstimo e a evolução das vendas.
  • Fator Tecnológico: Os avanços técnicos em máquinas, eletrônicos e novas tecnologias facilitam o trabalho das empresas, reduzem custos e abrem novas oportunidades de negócios.
  • Fator Político-Jurídico: Normas jurídicas sobre impostos, emprego de trabalhadores, especificações técnicas obrigatórias, etc.
  • Fator Demográfico: Idade da população, distribuição por sexo, nível de renda... influenciam na localização da empresa e para quem serão seus produtos. Exemplo: A negligência das comunidades rurais tem sido uma oportunidade para muitas empresas.
  • Fator Sociocultural: Estilo de vida, hábitos alimentares, religião... fatores que influenciam o comportamento das pessoas e, consequentemente, afetam seus hábitos de consumo.
  • Fator Ambiental: Danos decorrentes da poluição, mudança climática... As empresas tentam minimizar o impacto ambiental.

1.2 Elementos Constituintes da Empresa

Fatores Humanos

  • Empregados: Força de trabalho.
  • Gestão/Administração: Coordena e organiza todo o processo produtivo. Assume o risco da atividade empresarial.

Elementos Materiais e Intangíveis

  • Recursos Naturais: Matérias-primas e outros recursos obtidos diretamente da natureza.
  • Capital Físico: Ao contrário dos recursos naturais, o capital foi obtido pela ação de indivíduos (ex: máquinas, instalações).
  • Elementos Intangíveis: Aqueles que não têm representação física (ex: uma marca, uma patente).

Características da Empresa

  • Criação de Valor: Desenvolvimento de novos produtos ou serviços (ex: novos dispositivos móveis).
  • Função Social: As empresas fornecem a renda necessária para viver (salários e benefícios). Além disso, impulsionam a tecnologia e a inovação.

Objetivos Empresariais

  • Maximização do Lucro (IG): Objetivo principal.
  • Crescimento: Reinvestir os lucros para aumentar a participação no mercado e garantir uma boa posição futura.
  • Satisfação do Cliente: Os clientes são essenciais; devemos tratá-los bem para que estejam satisfeitos e confiem na empresa.
  • Qualidade: Aplicada não só aos produtos, mas a todo o processo de produção e distribuição.
  • Sobrevivência: Em períodos de crise ou situações delicadas, o objetivo primário é manter a empresa em funcionamento até que a situação se normalize.

Classificação de Produtos e Serviços

De acordo com suas características (Produto vs. Serviço)

  • Bens (Produtos): Unidades tangíveis que podem ser armazenadas.
  • Serviços: Um conjunto de trabalhos e operações que servem a um propósito particular.

De acordo com a sua finalidade

  • Produtos de Consumo: Visam atender necessidades de natureza pessoal e não são integrados posteriormente em um processo de produção. Podem ser de consumo duradouro ou direto.
  • Produtos Industriais: São feitos por empresas com o objetivo de incorporá-los em seu processo de produção. Eles podem ser matérias-primas, componentes ou equipamentos de produção.

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