Como Empresas Usam Tecnologia para Vantagem Competitiva

Quiosques: Uma Estratégia Lucrativa para Pequenas Empresas?

Certamente, qualquer tipo de empresa poderia utilizar-se lucrativamente de quiosques, contanto que os instalasse e os mantivesse de forma adequada. Uma experiência negativa com um quiosque, entretanto, afastaria os clientes de sua loja. Lojas de vídeo, de música, de livros, mercearias, viveiros de flores e plantas são exemplos de pequenas empresas que poderiam estabelecer um quiosque na Internet a fim de atrair novos clientes.

Capital One: TI para Vantagem Competitiva em Cartões

A Capital One utiliza a tecnologia da informação como uma base estratégica para suas estratégias e práticas de negócios e, assim, adquiriu uma posição lucrativa de liderança entre as companhias de cartões de crédito. Seus principais objetivos incluem:

• Reduzir custos
• Diferenciação
• Inovar
• Promover crescimento

Aplicando Conceitos da Capital One em Outras Empresas

Seria praticamente impossível para outras companhias conseguirem aplicar os conceitos no grau que a Capital One aplica. Entretanto, isso não impede que outras companhias identifiquem alguns benefícios desses conceitos e métodos. É relativamente pouco dispendioso criar um website e reunir informações por meio de fontes como a Internet. Muitas companhias estão realizando negócios na Internet e, agindo assim, têm conseguido significativas vantagens de custos. Talvez gastar milhões não seja a resposta para muitas empresas pequenas.

Moen: E-business e E-commerce para Vantagem Competitiva

A Moen utiliza a tecnologia de e-business e e-commerce para conseguir uma vantagem competitiva, focando em:

• Redução de custos
• Diferenciação
• Inovação
• Promoção de crescimento
• Alianças estratégicas

Para isso, a Moen implementou diversas iniciativas:

• Instalou um Departamento de Programa de Internet com 20 membros.
• O ProjectNet é uma extranet online que permite o compartilhamento simultâneo de projetos digitais com seus fornecedores.
• O SupplyNet é um site de extranet que permite aos fornecedores verificarem online a situação de seus pedidos com a Moen.
• Continua a alavancar investimentos em TI, com desenvolvedores de software trabalhando na empresa.