Engajamento de Stakeholders para Sustentabilidade Empresarial

Princípios da Responsabilidade Social

Plural: As organizações não devem satisfações apenas aos acionistas; devem prestar contas a todos os seus stakeholders.

Um diálogo mais participativo significa maior legitimidade social.

Distributiva: O conceito de Responsabilidade Social (RS) deve ser difundido ao longo de toda a cadeia produtiva.

Transparente: Relatórios de desempenho ambiental e social.

Sustentável: Responsabilidade Social e Desenvolvimento Sustentável são conceitos interligados.

Stakeholders

Internos: fazem parte formal da organização: acionistas, colaboradores.

Externos: não fazem parte formal da organização: clientes, fornecedores, público.

Objetivo do Engajamento das Partes Interessadas

As organizações reconhecem as interligações entre as questões ambientais, sociais e econômicas. Para atingir a sustentabilidade, num mundo globalizado, as organizações não podem agir sozinhas. O engajamento visa conduzir as direções estratégicas e operacionais das organizações, contribuindo para o seu desenvolvimento sustentável.

Fases do Engajamento das Partes Interessadas

O processo de envolvimento é um ciclo de aprendizagem contínua entre a organização e as partes interessadas.

1. Pensamento estratégico.
2. Análise e Planejamento.
3. Fortalecimento das capacidades de engajamento.
4. Processos de engajamento.
5. Atuar, rever e informar.

Etapas Detalhadas do Engajamento

1. Identificar e mapear as Partes Interessadas:
   1. Definição de grupo multidisciplinar.
   2. Brainstorming de lista de stakeholders.
   3. Mapeamento dos stakeholders.
2. Definir prioridades.
3. Identificar os assuntos relevantes (materiais) para relacionar com os stakeholders.

   Teste da Materialidade: A identificação dos assuntos materiais deve ser orientada por um ou mais dos seguintes critérios:

   • Política;
   • Desempenho financeiro e cumprimento legal;
   • Pares;
   • Preocupações e comportamentos dos stakeholders;
   • Normas sociais.
4. Analisar os engajamentos existentes e definir objetivos específicos para os stakeholders.
5. Compreender e aprender sobre os stakeholders e seus representantes.
6. Identificar os métodos de engajamento mais efetivos: Pode ser necessária a utilização de mais de uma abordagem.

   Métodos de engajamento:

   • Convite a respostas escritas sobre determinados assuntos;
   • Hotlines telefônicas;
   • Reuniões;
   • Mecanismos de engajamento online;
   • Envolver os stakeholders na investigação de assuntos, reporte e desenvolvimento de políticas;
   • Focus groups;
   • Reuniões públicas.
7. Desenhar o processo de engajamento: O objetivo é garantir que o processo esteja bem definido para alcançar os objetivos.
   • Atividades;
   • Recursos;
   • Responsabilidades;
   • Prazos.