Entenda o Comércio Eletrônico: Definição, Características e Impacto

O que é Comércio Eletrônico?

Comércio eletrônico, e-commerce, comércio virtual ou venda não-presencial (que se estende até venda por telemarketing), é um tipo de transação comercial (com ou sem fins lucrativos) feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. O comércio eletrônico compreende qualquer tipo de negócio/transação comercial que implique a transferência de informação através da internet.

Características do E-commerce

• Comunicação: É realizada através da troca de informações à distância entre consumidores e fornecedores. Necessita ser simples e de fácil entendimento.
• Gerenciamento de Informações: O serviço de gerenciamento de informações tem dois principais papéis – o de criar e manter uma base de dados de informações para clientes e levantar informações sobre os clientes à medida que eles navegam pela Internet.
• Segurança: Garantir a integridade e a privacidade da troca de informação.

Vantagens do Comércio Eletrônico

• Exposição dos Produtos: Os produtos e serviços ficam imediatamente expostos para todos os usuários.
• Comodidade: É possível efetuar compras de qualquer lugar e em qualquer horário, bastando ter acesso à internet.
• Agilidade nas Relações: Melhora a interação entre consumidores e vendedores.
• Maior Visibilidade da Informação: O comércio eletrônico oferece a opção de uma análise rápida e abrangente de produtos sem grandes esforços.
• Análise Mercadológica Facilitada: Os registros das informações dos clientes e das transações realizadas permitem o seu uso posterior para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.

Desvantagens do E-commerce

• Fraude: Risco de informações disponibilizadas pelos clientes serem utilizadas de forma fraudulenta por terceiros. Sistemas de criptografia avançados estão reduzindo esse problema de forma bem significativa.
• Confidencialidade: É um grande problema, pois as informações se tornam disponíveis mais facilmente, possibilitando a cópia ilegal de marcas, produtos e serviços.
• Confiança: A troca de informações entre duas partes pode ser violada eletronicamente por terceiros, sem autorização das partes.